中国石油烟台公司：寒风“油”急送 十里暖人心

大众网记者 崔荔媛 通讯员 徐红 史凤凯 烟台报道

12月15日下午，中国石油烟台公司龙口第3加油站内，一阵急促的电话铃声打破了冬日的宁静。

当班员工迅速接起电话，听筒那端传来夹杂着风声的焦急声音：“请问是中石油加油站吗？我的货车没油了，就停在路边，能不能帮忙送点柴油过来？”员工立即将情况报告给站经理徐红，徐红接过电话，语气沉稳：“师傅您别急，慢慢说，现在具体在什么位置？”

原来对方是一位货车司机，正拉着一车重要配件赶往黄城，行驶到228省道裕龙石化路段时，车辆燃油耗尽，无法继续行驶。由于交货时间紧迫，延误可能会导致违约赔偿。情急之下，他联系了附近几家加油站，但对方都表示不提供送油服务。最后，他在地图上找到五公里外的中国石油加油站，抱着一线希望拨通了电话。

“我们送。您发个准确定位，马上安排。”了解清楚情况后，徐红没有犹豫。她明白，对于货运司机来说，时间就是收入，此刻的帮助对他们至关重要。她一边安抚司机情绪，一边按公司安全规定办理手续，用专用容器备好了足量柴油。

“天冷路滑，我开车稳一点，很快就到。”徐红简单交代当班员工后，便提着油桶驾车驶入寒风中。大约十分钟后，她找到了在路边焦急等待的刘师傅和他的货车。

看到身穿工服的徐红下车，刘师傅赶忙迎上去，脸上满是感动：“太谢谢了！还得是中石油！我问了好几家，只有你们愿意来，这么冷的天，实在不好意思。”

“别客气，出门在外难免遇到困难，能帮就帮一把。加油站不仅是加油的地方，也是司机路上的一个落脚点。”徐红一边说，一边协助刘师傅安全加注了启动油料。为确保他能顺利开到加油站，她又引导刘师傅跟着自己的车回到站里，把油箱加满。加油时，徐红说道：“您放心，我们这儿油品质量可靠，服务也尽量做到周到，让您跑得安心。”

这往返十公里的紧急送油，送去的不仅是急需的燃油，也是一份中国石油对客户“有呼必应、有难必帮”的承诺。