中国石油烟台公司开展“10惠”与“双12”联动营销活动 提升客户参与度

大众网记者 崔荔媛 通讯员 张艳 史凤凯 烟台报道

中国石油烟台公司结合“10惠”与“双12”两个促销节点，于12月10日至12日开展了线上线下联动的主题营销活动。活动以“昆仑e享卡充值享积分加倍”为主要内容，通过前期策划、多渠道推广与现场引导，在三天内实现充值金额环比增长73%，为年底客户维护与业务增长提供了助力。

周密准备，推动活动落地

活动开始前，中国石油烟台公司通过线上视频会议进行动员，详细说明“昆仑e享卡充值享积分加倍”政策内容，并对员工进行场景化话术与客户答疑培训，确保一线人员熟悉活动、有效沟通。为统一宣传形象，中国石油烟台公司设计并配发了活动海报、折页和横幅，各加油站在加油岛、便利店入口及收银台等重点位置进行布置，确保进站客户能迅速了解活动信息。

线上线下联动，营造参与氛围

活动前三天，中国石油烟台公司通过微信公众号发布预告，并在客户社群内发起话题互动，吸引关注。活动期间，每日在社群内推送热销兑换商品信息、分享客户充值到账截图，增强活动的真实感和吸引力。线下场景中，员工引导客户现场兑换积分礼品，通过即时权益兑现提升顾客参与意愿。加油间隙，员工也通过简洁提示引导客户了解活动，促进流量向兑换环节转化。

动态跟进，提升活动效果

活动期间，中国石油烟台公司建立小时级数据看板，实时监测各站点充值进度与客流情况。在早晚客流高峰时段，加强现场引导；客流较少时，侧重线上宣传和客户触达。通过“积分清零提醒”和个性化兑换推荐，对潜在客户进行点对点沟通与答疑。这种灵活调整的策略，有助于保持活动热度，进一步挖掘客户价值。