博兴县行政审批服务局：“流程再造+帮办代办” 让政务服务更 “对味”

大众网记者 于淋凡 通讯员 黎婕 滨州报道

近年来，滨州博兴县行政审批服务局以“让企业和企业家舒服”为核心理念，通过一系列创新举措推动政务服务从“被动审批”向“主动服务”转型，显著提升了项目审批效率和企业满意度。

流程再造与智慧赋能。减环节提效能，以“高效办成一件事”为抓手，通过清单化管理、标准化进驻和数字化赋能，实现审批环节“瘦身”和服务效能“提速”。将跨部门关联事项整合为“一件事”，推行“一窗受理、并联审批”模式；技术驱动服务升级，依托大数据、人工智能等技术，推广“云勘验”模式，搭建“审管互动”平台。线下则通过5G流动审批服务车、智能终端等设施，实现线上线下融合服务。

全流程帮办代办。服务主动靠前服务，组建专业帮办团队，为项目提供从立项到竣工的“保姆式”服务，通过提前介入、定期回访等方式解决审批堵点。今年以来，共为80余个项目提供182件帮办服务，助力丽景上和府等项目提前开工；定制化精准服务，针对企业需求提供“专职牵头+帮办代办”“上门服务+专人代办”等模式，动态优化服务清单。同时开展“政务服务进园区”活动，送政策上门、解发展难题。

服务延伸与机制创新。延伸政企交流平台，横向将政企交流场所延伸至行业协会及企业内部，纵向加强与市级部门、乡镇（街道）的协同联动。建立“进园区、进社区、进企业”常态化机制，推出“上门办”“延时办”等特色服务，覆盖公共服务、便民服务等领域；强化部门协作，通过跨部门协调减少企业“多头跑”，搭建“线上+线下”一体化平台，实现数据共享和流程贯通。

下一步，滨州博兴县行政审批服务局将在流程优化、智慧服务、帮办代办等方面持续发力，不断拓展服务深度、延伸服务广度、提升服务温度，以更高效、更精准、更便捷的政务服务，持续优化营商环境，为地方经济高质量发展注入强劲动力。