定陶农商银行：金融服务中的温暖身影

大众网记者 刘陶然 通讯员 王楠 菏泽报道

清晨的阳光刚洒进网点大厅，大堂经理已站在门口迎接第一位客户。她身上的工装熨得平整，脸上带着温和的笑意，见有老人拄着拐杖走进来，立刻快步上前搀扶，仔细询问办理需求。得知老人想激活社保卡却不懂操作，她耐心引导至便民窗口，手把手教老人使用自助设备，还细心在纸条上写上注意事项，反复叮嘱清楚才放心。“年纪大了记性差，多亏员工耐心，办业务心里踏实”，老人临走时握着她的手连连道谢。

柜台里的柜员指尖在键盘上轻快起落，眼神专注又认真。面对客户递来的一沓零钱存款，他没有丝毫懈怠，仔细清点核对，动作娴熟却不失细致，每一笔金额都反复确认无误后才录入系统。办理业务间隙，还会提醒客户留意账户安全，告知近期反诈要点。有客户着急赶时间办转账，他加快操作节奏的同时，依旧严谨核对收款信息，用高效专业的服务，让客户少一分钟、多一份安心。

这些平凡的身影，散布在网点的各个角落，或是耐心引导、或是严谨办理、或是奔波服务，用专业的素养、暖心得态度，把细致服务融入每一个环节，让金融服务不再是冷冰的流程，而是藏着温度的陪伴，守护着每一位客户的金融需求，传递着金融服务的温暖力量。