邹平市烟草专卖局“点力共振” 激活基层服务站运行“新动能”

近日，邹平市烟草专卖局坚持“点力共振”，激活基层服务站运行“新动能”。

聚焦党建引领“基点”，增强服务效力。以基层服务站党小组为基点，开展“精品党小组”创建，融合主题党日、支委挂站、党员联户等多元载体，深化终端帮建、品牌帮育、难题帮解、愁事帮办“四帮”行动，打通零售户“急难愁盼”快速通道，推动党建力量向基层一线、零售终端延伸。

夯实经营提升“支点”，激发市场潜力。实施“营销网络强基提质”计划，推进现代终端迭代、普通终端焕新、农网终端升级“三端并进”，优化布局结构；结合本地实际，动态分析社会库存、价格走势、消费偏好等核心数据，全面深化“标签投放”管理，以精准货源投放牵引市场状态持续优化。

凸显专销协作“亮点”，强化监管合力。深化“前台+后台”团队协作模式，落实“日沟通、周分析、月总结”工作机制，加强对市场状态、异常波动与违法线索的收集，运用“日常+错时、外查+内通”等方式，构建“信息互通-精准防控-后续跟踪”监管链条，全面提升市场控制力和客户服务力。

疏通群众诉求“堵点”，提升响应能力。制定《基层服务站涉烟舆情管理办法》，建立“一事一单-问题研判-限时反馈-跟踪回访”闭环机制，确保群众诉求得到快速有效解决；将客户满意度、服务响应速度等纳入考核，推行KPI看板管理，实现诉求受理、处置、回访全流程可视化，不断提升零售户获得感。

责任编辑：位鲁江