中银证券APP被通报“侵害用户权益”！部分应用商城已下架

12月17日，上海市通信管理局通过官方微信号“上海通信圈”发布通报，对38款未按要求完成整改的 APP（SDK）采取下架处理，中银证券（601696）APP赫然在列。这是中银证券2025年内第五次受到监管处罚，与前四次证监会针对传统业务违规的处罚不同，此次处罚由通信管理部门发起，聚焦金融科技与数据合规领域，再度将券商APP个人信息保护问题推向公众视野。

下架背后原因是三重数据合规问题未整改到位

回溯监管流程，早在2025年11月，上海市通信管理局已向社会公示一批存在侵害用户权益行为的 APP（SDK），中银证券APP因“未明示个人信息处理规则”“账号注销难”“违规收集个人信息”三项问题上榜。按照要求，相关企业需在规定期限内完成整改并提交材料，但经上海市通信管理局核查复检，中银证券APP未能落实整改要求，最终触发下架处置。

从具体问题来看，三项违规均直击用户信息保护核心领域。“未明示个人信息处理规则”意味着用户在使用APP过程中，无法清晰知晓个人信息被收集、存储、使用的范围与方式，剥夺了用户的知情权；“账号注销难”则违反用户自主管理账户的基本权利，部分用户可能因无法顺利注销账号，面临个人信息长期留存的安全隐患；“违规收集个人信息”更是直接触碰数据合规红线，可能存在超出业务必要范围收集用户身份证信息、手机号、设备识别码等敏感数据的行为。

值得注意的是，中银证券全资子公司中银国际期货的APP“中银期货通”此前也因“账号注销难”问题被11月通报，但在复检中整改合格，未进入此次下架名单，侧面说明中银证券在不同业务线的合规整改推进存在差异，整体数据合规管理能力有待提升。

针对APP下架事件，中银证券回应

公司表示，始终高度重视用户信息保护工作，致力于为客户提供安全、可靠的互联网应用体验。在接到上海市通信管理局11月通报后，已第一时间开展整改，并按要求提交整改报告及自评估材料。

对于当前 APP 在部分应用商城下架的情况，中银证券称正积极与监管部门、应用商城运营方沟通，了解具体未通过复检的细节，力争尽快解决问题并恢复上架。同时，为保障现有客户正常使用，公司已通过官网提供浏览器网址及云平台下载渠道，供客户获取新一代APP，确保业务运营不受重大影响。此外，中银证券强调“充分尊重并虚心接受监管意见”，将采取有效措施保障整改到位，进一步完善数据合规管理体系。

信息收集相关问题早有投诉

梳理公开信息发现，中银证券APP在信息收集方面的问题并非首次引发关注。在黑猫投诉等平台，多名用户曾反馈相关问题。部分用户表示，在注册中银证券APP时，被要求授权获取手机通讯录、地理位置等与证券交易无关的权限，若拒绝授权则无法正常使用APP核心功能；另有用户提到，在未明确告知的情况下，被私自开通中银证券账号，怀疑个人使用数据被过度收集并使用；还有用户反映，在申请某些业务时，需提交多项冗余材料，且客服响应缓慢，注销流程耗时超过15个工作日，远超行业常规处理周期。

这些用户投诉与上海市通信管理局通报的“违规收集个人信息”“账号注销难”问题高度吻合，表明中银证券在用户信息保护的实际执行层面，存在规则不透明、流程繁琐、权限索取过度等问题，且未能及时响应用户诉求，导致问题长期存在并最终触发监管处罚。

多次违规，年内被5次处罚

据公开信息统计，这已是该公司年内第五次受到监管部门问责，且违规领域呈现从传统业务向金融科技延伸的趋势：

5月中银证券赣州营业部经纪人因超范围推介非公司提供的金融产品信息，收到江西证监局警示函；同期，乌鲁木齐东风路营业部财务主管因违规买卖股票，被新疆证监局罚款 5万元；7月呼和浩特新华东街证券营业部因未落实人员资质管理要求，未确保基金销售人员具备从业资格，被内蒙古证监局出具警示函；10月重庆分公司因从业人员使用他人证券账户买卖股票、违规操作客户账户等行为，被重庆证监局采取警示函措施；12月APP因数据合规问题被上海市通信管理局下架，成为年内首次因金融科技领域违规受罚。

（大众新闻·经济导报记者 石宪亮 实习生 孙珂）