青岛城阳：一封感谢信、三次深入行动，诠释“家门口”的医疗温度

大众网记者 张茜 通讯员 原小卫 青岛报道
　　近日，青岛市城阳人民医院收到一封来自夏庄街道患者的感谢信，信中真挚的语言不仅表达了对医护人员的感谢，更折射出城阳区紧密型医共体建设在提升基层医疗服务能力、畅通转诊渠道方面取得的扎实成效。作为紧密型医共体牵头单位，医院与城阳区第三人民医院、城阳、流亭、夏庄、惜福镇街道社区卫生服务中心和133家村集体卫生室持续深化协作，推动优质医疗资源下沉，让居民在家门口即可享受高效、连贯、有温度的医疗服务。

患者家属为耳鼻喉科医护人员送感谢信

畅通转诊绿色通道，凸显医共体速度与温度
　　今年11月20日，夏庄街道一位老人突发鼻出血，家属将其送至夏庄街道社区卫生服务中心。接诊医生详细询问病史、查看病情，判断情况较为紧急，立即给予压迫止血并联系医共体街道首席专家邬红霞会诊。了解情况后，邬红霞第一时间启动医共体上转绿色通道：“现在有医共体体系，不用等不用排队，我马上对接上级医院!”话音刚落，她就与青岛市城阳人民医院耳鼻喉科徐建华主任取得联系，提前沟通患者病情、预留诊疗资源。老人抵达医院后，城阳人民医院院内陪诊团队引导其至耳鼻喉科门诊，徐建华早已做好接诊准备。经检查，老人出血情况较重，出血点十分隐蔽，常规压迫止血效果不佳。为了彻底解决问题，徐建华主任决定加班实施手术止血。手术过程顺利，老人出血问题彻底解决。家属在感谢信中写道：“从社区到医院，一路畅通，专家全程守护，让我们真切感受到医共体的速度与温度。”这一案例生动体现了医共体在急症处置、上下联动方面的机制优势。

工作人员走进社区进行医共体政策宣讲

　　延伸服务触角，强化健康管理闭环
　　为持续推进医共体服务贴近居民需求，青岛市城阳人民医院与夏庄街道社区卫生服务中心开展多项健康促进活动。医共体首席专家邬红霞与健康管理专员董芝走进病房探望术后康复患者，了解康复情况并提供指导。同时，团队深入山色峪社区，开展医共体政策宣讲与健康讲座，用通俗语言解读分级诊疗、双向转诊等便民举措，并邀请内分泌科专家王丽娜副主任开展慢性病防控科普，提升居民健康素养。此外，针对下转患者，专员主动入户随访，为高龄患者提供用药指导与康复建议，实现“出院”到“入户”的服务衔接，筑牢慢病康复网底。

健康义诊

凝聚组织合力，推动资源下沉常态化
　　近年来，青岛市城阳人民医院党委与夏庄街道社区党支部积极开展党建共建活动，多次组织党员医护骨干走进社区开展惠民义诊，提供健康咨询、用药指导等服务，将优质医疗资源直接送到居民身边。通过活动，不仅强化了医共体内部的协作联动，也进一步宣传了“小病在社区、大病到医院、康复回社区”的科学就医理念，增强居民对基层医疗服务的信任感和获得感。
　　“以前看病要么跑大医院排队，要么在社区卫生室心里没底，现在有了医共体专家，在家门口就能找专家咨询，转诊也不用自己瞎跑了!”这是夏庄街道居民最直观的感受。
　　一次次深入社区的宣传与服务，一次次面对面的交流与沟通，拉近了医患距离，增强了居民的健康获得感和幸福感。首席专家和健康管理专员则化身“健康纽带”，既对接上级医院资源，也走进社区、走进家庭，把健康服务送到群众身边，为筑牢基层健康防线贡献力量。
　　下一步，青岛市城阳人民医院将继续深化与夏庄街道社区卫生服务中心等医共体成员单位协作，优化资源配置，完善服务流程，推动分级诊疗落地见效，让更多居民享受到便捷、优质、连贯的医疗卫生服务，真正成为百姓身边的“健康守护者”。