急事急办解民忧 招远市公安局交管大队车驾管中队延时服务有温度

大众网记者 孙国宁 通讯员 曹志红 烟台报道

12月15日傍晚，已过下班时间。招远市公安局交管大队车驾管中队窗口工作人员正有条不紊地整理着一天的业务资料，一位男士满脸焦灼地来到业务大厅，手里紧紧攥着一沓新车挂牌的手续。

他是替妻子前来办理业务的，眼看流程即将走完，却卡在了车辆购置税这一关键环节。按照规定，缴纳车辆购置税是办理挂牌的前置条件，可车主本人远在别处无法到场，更是对线上缴税的操作一窍不通，这突如其来的状况让代办的丈夫手足无措，要是当天办理不完，不仅要多跑一趟，还会耽误新车补贴申领。群众的难事就是车管人的心事，车驾管中队负责人了解情况后，立即安排专人协助群众进行业务指导，直至业务办结。

车驾管中队指导员通过视频通话的方式，直接与车主对接，手把手指导车主登录电子税务系统，用温和耐心的语气一步步讲解线上缴税的操作步骤，确保了车辆购置税顺利缴纳完成。窗口人员随即马不停蹄地办理车辆信息录入、选号制牌等后续手续。

四十多分钟悄然流逝，当崭新的牌证递到男士手中时，他激动地连声道谢：“真是太感谢了！本来以为今天肯定办不完了，没想到你们不仅加班帮忙，还这么耐心细致！”一同前来的车行工作人员也深受感动，连连称赞：“车管所的服务真是太到位了，实实在在为群众解决难题！”

这延时的四十多分钟，没有惊天动地的壮举，却饱含着车管人的初心与担当，更是招远车管践行“为民服务”承诺的一个缩影，让群众在办理每一次业务中感受到了便捷与温暖。