建行菏泽分行营业部：暖心兑换残损币，彰显金融服务温度

近日，三位中老年客户来到建行菏泽分行营业部，手中拿着一沓因长期存放发潮粘连的残损纸币，希望将其兑换成可用现金。据了解，这些现金是他们父亲存放在不防潮的地方后遗忘的，一万多元现金因此发霉发潮。

网点工作人员接待客户后，立即开启爱心服务通道，引导他们前往专属窗口办理业务。面对这一万余元褶皱、带有霉迹的残损币，工作人员没有丝毫推诿，而是耐心细致地进行处理。他们先小心地润开粘连的纸币，再逐张摊平甄别，并严格按照残损人民币兑换标准确认兑换比例。

经过一个多小时的认真清点与操作，工作人员顺利完成兑换，客户共兑换到9200余元崭新纸币。拿到兑换款的客户连连道谢，对该分行的贴心服务赞不绝口。

此次服务是该分行营业部践行适老金融服务、守护客户权益的一次生动实践，让老年客户切实体会到了金融服务的温暖与关怀。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 马亚男