建行菏泽曹县支行上门服务，解决卧床客户用卡难题

近日，建行菏泽曹县支行接到一位常年因病卧床客户的求助电话，电话中客户语气焦急。该客户需使用社保卡办理医疗报销，但遗忘了医保卡密码。同时，医院告知客户次日转院，急需用卡结算医疗费用，然而因身体不便，无法前往银行网点办理业务。

得知客户的困境后，该支行迅速响应，急客户之所急、解客户之所忧，即刻协调并安排工作人员携带相关设备上门服务。

工作人员到达现场后，严格按照规定办理密码重置手续，高效完成业务办理，及时解决了客户就医报销的难题。客户及家属对此既感到意外，也十分感动。他们没想到该支行的服务如此便利，能够提供上门服务；更没想到工作人员来得如此迅速及时。客户连连致谢，多次感叹建行服务及时、暖心。

近年来，该支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念。此次上门服务，不仅展现了该支行优质高效的金融服务水平，更体现了为民服务的温情与责任担当，赢得了客户及家属的高度认可与好评。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 程庆