建行菏泽单县支行：上门服务，打通金融便民“最后一公里”

“不用我们跑银行，你们还特地过来，真是太方便了！”在单县一个小区的超市里，坐在轮椅上的店主小林紧紧握着建行菏泽单县支行客户经理小张的手，满是感激地说道。尽管室外寒风凛冽，但超市内却洋溢着温暖的氛围。

小林因腿部残疾，常年依靠轮椅行动，他和母亲一起经营这家超市已有五年时间。近期，超市需要更换订烟渠道，然而小林出门不便，母亲又不熟悉线上操作，眼看着业务办理期限临近，母子俩一筹莫展。

该支行客户经理小张在走访社区商户时了解到这一情况，当即主动提出提供上门服务。小张带着移动设备按时来到超市，耐心指导小林填写信息、核对资料。对于林妈妈不理解的条款，小张逐字逐句用通俗易懂的语言进行解释。整个过程无需母子俩多跑一步，仅用半个多小时就顺利完成了订烟渠道的切换。

“开店这些年，遇到过不少麻烦事，但建行的服务让我们心里特别暖。”林妈妈看着轮椅上的儿子，眼眶微微泛红。

下一步，该支行将持续深耕社区服务，以更加专业、贴心、便捷的金融服务，打通服务群众的“最后一公里”，让每一位客户都能切实感受到 “建行温度”。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 张紫萱