建行菏泽北城支行：贴心服务，解决客户三千硬币存储难题

近日，建行菏泽北城支行迎来一位特殊客户，该客户携带大量硬币前来办理存储业务。这些硬币共计3000多枚，总重近40斤，包含多种面额，是客户长期积攒的。由于日常使用不便，客户希望将硬币存储兑换。

面对这一特殊业务需求，网点工作人员主动上前接待，没有丝毫推诿。了解情况后，该支行迅速安排人员清点硬币，并为客户开辟快速服务窗口，以免耽误其他客户办理业务。

工作人员一边安抚客户的焦急情绪，一边询问硬币大致情况，同时告知客户清点需要一定时间，请其耐心等候。

由于硬币数量多、面额杂，部分还有磨损和污渍，清点工作颇具挑战。工作人员先将硬币按面额分类，再进行手工分拣清点。过程中，仔细挑出无法识别的残损硬币，确保每一枚硬币都准确计数。

经过近一个小时的细致操作，工作人员完成了所有硬币的清点、整理和存储工作。客户对该支行的服务十分感激。他表示，原本担心银行会拒绝处理大量零钱，没想到工作人员全程耐心细致，毫无不耐烦，解决了困扰自己许久的难题。通过这次经历，他深刻感受到了建设银行“以客户为中心”的服务理念，今后会更加信任和支持该支行的业务。

为客户提供便利是银行的基本职责，无论业务大小，该支行都会尽力满足客户的合理需求。未来，该支行将持续提升服务质量，用实际行动践行社会责任，为市民提供更贴心、更周到的金融服务。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 张汲翔