东明农商银行马头支行上门办理社保卡，践行零距离暖心服务

近日，东明农商银行马头支行接到一位市民的求助电话。该市民称家中有位女士行动不便，无法到银行网点办理社保卡密码修改业务，希望银行提供协助。

接到求助后，该支行高度重视，立即启动便民服务预案。安排两名工作人员携带移动终端设备，前往客户家中提供上门服务。

到达客户家中后，工作人员首先耐心核对客户身份信息。之后，细致地向客户讲解了社保卡密码修改的操作流程以及相关注意事项。在确认客户信息准确无误后，工作人员协助该女士成功完成了社保卡密码修改业务。

业务办理完成后，客户及其家属对工作人员表达了诚挚的感谢，并称赞该支行服务贴心周到。

此次上门服务，切实解决了行动不便客户在办理金融业务时遇到的困难，体现了该支行“以客户为中心”的服务理念，也打通了金融服务的“最后一公里”。

未来，该支行将继续关注特殊群体的金融需求，推出更多便民利民举措，让金融服务更具温度。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 闫亮