【直通12345】商业街私开窗引民忧 热线联动促整改

滨州日报/滨州网讯 近日，滨城区吾悦华府二期的居民向12345政务服务热线反映，说小区紧邻的北镇印象商业街一侧，一面原本规划无窗的墙体被多家商户私自开窗。尽管相关部门已多次协调处理，但墙体始终未能恢复规划原貌，居民的诉求迟迟未能得到圆满解决。

12月17日，记者跟随12345热线工作人员来到吾悦华府二期小区，在小区与北镇印象商业街相邻的区域，记者看到了那面被私自开窗的墙体。据来电居民介绍，这面墙体在最初的规划设计中并无窗户，部分商业街租户为了改善店内采光条件，擅自在墙体上开凿开窗。现场，经物业工作人员与执法人员排查，涉及私自开窗的商户共有8户。开窗位置虽然不属于承重墙，但该行为已违反《滨州市建筑外立面管理办法》第二十一条规定——任何单位和个人不得擅自增设门窗改变建筑外立面。

自接到居民投诉后，滨城区市西街道综合执法保障中心已联合小区物业多次介入协调处理。滨城区市西街道综合保障中心一分队分队长宋俊杰说，在接到第一次投诉时，他们找到物业并联合物业找到商户，商量封堵窗户的事。商量后这些商户把窗户封上了，后来可能是天气原因，窗户封堵设施被风吹落。

宋俊杰介绍，窗户封堵设施被风吹落之后，他们再次联系涉事商户协调，希望对方尽快重新完成封堵。然而，部分商户因前期开窗已投入不少成本，对二次整改的配合积极性不高，更有业主竟私自将此前执法部门与物业共同封堵好的窗户再次拆改，这给后续整改工作增添了不小的难度。

目前相关部门已主动对接商业街甲方与小区物业，共同推进窗户封堵整改工作，力争尽快回应居民诉求。针对超出街道执法权限的墙体原貌恢复等后续问题，相关部门也在同步研究解决方案。若后续多方协调仍无法达成一致，将引导居民通过司法途径依法维护自身合法权益。

私自开窗看似是为了改善经营条件的“小事”，实则触碰了城市规划与建筑管理的红线，更直接影响了周边居民的居住环境与生活感受。在此，我们希望涉事商户能主动配合整改工作；执法部门能进一步强化执法力度，物业也履行好日常的管理职责，及时排查整改隐患。唯有多方形成合力，才能尽快解决问题，还居民一个安全、整洁、合规的居住环境。

责任编辑：孙长媛