嘉祥县卧龙山街道使用“爱山东”APP助力退役军人服务数字化转型

大众网记者 张效良 通讯员 段玉旺 济宁报道

12月15日，嘉祥县卧龙山街道便民服务中心推行退役军人服务“线上自助办理、线下专业指导”双轨服务模式，让退役军人事务办理正式进入“掌上办、智能办”新阶段。

工作人员向办事群众讲解办事流程

据了解，卧龙山街道便民服务中心针对部分年龄较大、对智能手机操作不熟悉的退役军人，特别推出了“三代服务”模式，并对年轻退役军人提供“自主掌上办”指导，对中年群体提供“辅助协同办”服务，对老年退役军人提供“全程代理办”支持。同时，在卧龙山街道便民服务中心“一件事一次办”服务区内摆放了“一件事”流程图易拉宝，并展示了从退役报到、社保接续到就业创业、优待证申领的全流程指引。

“卧龙山街道将持续深化数字技术与退役军人服务的创新结合，不断拓展服务边界、优化服务体验，努力让每一位退役军人在享受便捷高效服务的同时，真切感受到全社会的尊崇与关怀，真正实现“退役无忧、生活有为”的美好愿景。”卧龙山街道党政办公室主任袁帅说。