济宁市发布“仲有解”“仲心调”双品牌 护航经济社会高质量发展

新闻发布会现场

大众网记者 王冉冉 济宁报道

12月19日，济宁市政府新闻办召开“仲有解”安商心，“仲心调”暖民心，仲裁护航经济社会高质量发展新闻发布会。大众网记者了解到，今年以来，济宁仲裁办锚定“走在前、勇争先”主基调，深耕主责主业、创新服务模式，以“仲有解”聚焦商事核心，护航经济发展；以“仲心调”下沉服务触角，守护基层和谐，构建覆盖商事活动与基层治理的全链条经济纠纷化解体系。

据了解，济宁仲裁办正式发布“仲有解”商事纠纷化解品牌与“仲心调”基层矛盾纠纷化解品牌。今年以来，双品牌已累计化解各类经济纠纷1441件，同比增长74.3%，调解和解率达57.7%。

“仲有解”品牌以“凡事有解、依法化解”为核心理念，针对企业“急难愁盼”，聚焦金融、建筑工程、知识产权、涉外贸易等重点领域，提供专业化、定制化纠纷解决方案，确立“经济纠纷，优选仲裁”品牌形象。

济宁仲裁办在3个专业仲裁院基础上，于兖州区试点设立首家巡回仲裁庭，在金乡县成立全市首家县级仲裁发展促进会，搭建县域仲裁服务专属平台，在嘉祥县增设第7个重点产业园区仲裁员工作室，靠上服务重点产业园区纠纷预防及化解，形成“专业突出、辐射县区”的组织架构，实现“专业领域专人办”。

济宁仲裁办组建商事纠纷调解中心，遴选16名退休法官担任专职调解员、105名专业人士担任兼职调解员，形成“专职+兼职”的调解队伍格局。针对重点领域纠纷，济宁仲裁办设立金牌仲裁员调解工作室，实现“专业纠纷专业解”。济宁仲裁办建立“快速调解+快速裁决”双轨机制，对案情清晰、事实明确的纠纷实行“当日受理、三日组庭、三十日审结”，大幅压缩办案周期。运行5个月以来，济宁仲裁办累计办理案件408件，涉企纠纷调解和解率超60%。

济宁仲裁办升级济宁国际仲裁服务中心功能，开通涉外纠纷绿色通道，2025年1月至11月受理涉外纠纷5件。济宁仲裁办组建包括37名省内外法律专家的涉外仲裁员智库，为外向型企业提供“仲裁护航·俄贸无忧”等专项服务。济宁仲裁办联合国资委、大数据局等相关部门印发文件，成立专业仲裁庭，组建专业仲裁员团队，形成覆盖金融、建筑、知识产权等12个领域的专业人才矩阵，为数字经济、军民融合等新兴领域拓展提供仲裁保障。

“仲心调”品牌以“倾心调解、贴近民心”为核心内核，创新采用“情绪疏导+法理阐释”双轨模式，化解对立情绪，明晰权利边界，实现“案结事了人和”的目标，将仲裁职能融入基层治理大局，打造多元解纷“济宁样板”。

济宁仲裁办针对物业服务合同、房屋买卖合同、装饰装修、金融借贷等与群众生活息息相关的问题，推行“小纷速调、小案速裁、小额速鉴”“三小”工作法，通过流程再造让基层矛盾进入化解“快车道”，平均办理时间压减到20天。济宁仲裁办深度融合济宁优秀传统文化中的和合精神、中庸之道，将“少敲锤子、多解扣子”的纠纷处理理念融入品牌内核，使调解过程不仅解决法律争议，更修复社会关系、凝聚和谐共识。

济宁仲裁办以“仲裁+”模式整合多方资源，将商事仲裁融入综治中心建设，联合市综治中心、市司法局推动在市、县两级综治中心设立14个仲裁服务窗口，在兖州区综治中心设立首家巡回仲裁庭，实现仲裁服务向基层延伸。济宁仲裁办与国资委、商务局、大数据局、工商联、侨联等部门协作，推动仲裁制度在商会、协会、企业等领域的广泛应用，保护各类市场主体的合法权益。

济宁仲裁办打造智慧服务平台，实现立案、送达、审核、组庭等核心业务“线上办”；上线“济小仲”AI小助手，为群众提供全天候法律知识查询服务。济宁仲裁办推进流程优化，针对个体纠纷采用“背靠背”沟通、情理法融合的柔性疏导方式，化解小微矛盾；针对群体性纠纷，组建专项团队，明确法律底线、剖析利弊得失，精准稳控矛盾风险。济宁仲裁办建立纠纷全程跟踪机制，通过回访台账实时掌握和解协议履行情况，对履约波折及时介入二次调解，确保“调一件、成一件、了一件”。

济宁仲裁办定期走进企业开展法律培训、合同审查等活动，从源头减少纠纷发生，结合仲裁法颁布实施30周年举办“济宁仲裁周”活动，组织“仲裁护航高质量发展”巡回宣讲，深入各县市区、产业园区为1600余家企业提供定制化法律服务。济宁仲裁办举办“仲裁开放日”活动，邀请商会协会负责人、企业代表走进仲裁机构，近距离感受品牌服务特色。济宁仲裁办依托“仲有解”会客厅搭建交流平台，累计惠及500余家企业，让“知仲裁、信仲裁、选仲裁”的理念逐步深入人心。