农行临沂罗庄支行：聚焦风险防范 强化消保提示 筑牢金融安全教育防线

为深入践行“金融为民”理念，切实履行消费者权益保护主体责任，提升社会公众金融风险识别与防范能力，农行临沂罗庄支行近期集中组织开展了以“强化风险提示，护航金融安全”为主题的系列金融教育宣传活动。活动聚焦当前金融消费领域的热点风险问题，通过多渠道、多形式、精准化地宣教，着力增强消费者自我保护意识和依法维权能力，助力构建和谐稳定的金融生态环境。

聚焦热点风险，深化精准提示教育

针对当前电信网络诈骗、非法集资、银行卡盗刷、虚假金融广告、个人金融信息泄露等高风险领域及“校园贷”“套路贷、“养老诈骗”等针对特定群体的陷阱，农行临沂罗庄支行组织专业人员梳理典型案例，编制通俗易懂的风险提示手册、折页与警示短视频。内容直击常见诈骗手法、识别要点和防范措施，强调“不轻信、不透露、不转账”核心原则，以案说险，提升公众对各类新型诈骗和非法金融活动的“免疫力”。

　　拓宽宣教渠道，构建多方位宣传模式

1. 线下阵地深耕： 在营业网点，充分利用公众教育区、电子屏、宣传栏等载体，持续播放风险提示语、摆放醒目海报与资料。大堂经理、柜员在业务办理间隙主动进行“一分钟风险提示”，对办理转账、汇款等业务的客户进行重点提醒与核实。定期在网点举办“消保微沙龙”，聚焦一个风险主题与客户深度互动。

2. “五进入”延伸触角： 延续“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的成功模式，针对不同场景和群体开展定制化风险教育。在社区和农村，重点加强对中老年群体的养老诈骗、高息诱惑风险提示；在校园，着重讲解“校园贷”危害和个人信用保护；在企业及商圈，普及防范对公账户诈骗、支付安全等知识。

　　突出场景互动，提升教育宣传实效

在活动中注重体验式、互动式教育。例如，设置“风险识别挑战”小游戏，让参与者现场辨别诈骗短信或虚假投资平台；模拟诈骗情景，邀请客户亲身感受诈骗话术；举办“消保知识有奖问答”，在趣味互动中巩固风险防范知识。通过沉浸式体验，使风险提示更深入人心，有效提升了宣传的吸引力和参与度。

　　强化特殊群体保护，传递金融温度

持续关注“银发族”、残障人士、青少年、务工人员等特殊群体的金融安全。通过简化版提示材料、大字版指南、方言讲解、手语辅助等方式，确保风险提示信息能够有效触达并理解。对于老年客户，在推广智能服务的同时，反复强调防范网络支付风险和电信诈骗，守护好养老钱。

　　健全长效机制，巩固宣传教育成果

农行临沂罗庄支行将消费者权益保护风险提示教育视为一项长期性、系统性工作。通过持续完善消保宣教工作流程，将风险提示融入日常服务各个环节，加强员工消保知识和服务技能培训，确保全员成为合格的“消保宣传员”。同时，密切关注客户反馈和舆情动态，及时调整宣教重点和策略。

此次加大力度的消保风险提示教育宣传活动，是农行临沂罗庄支行落实监管要求、守护金融消费者财产安全的重要举措。通过系列活动的开展，进一步增强了广大金融消费者的风险责任意识和安全防范技能，取得了良好的社会反响。（通讯员 杜惠玲）