莒县农商银行龙山支行：年关上门服务，金融暖流润乡村

临近年关，莒县农商银行龙山支行聚焦乡村特殊群体需求，组建“暖冬金融服务队”，开展“年关上门服务”行动，将金融服务送上门，彰显金融温度。

精准对接，服务到家

支行提前与有需求的高龄老人、残障人士的家属对接，逐户上门服务。12月5日，大堂经理驱车8公里到山脚下的小村庄，为无法前往网点的王大爷办理重置社保卡密码手续；12月8日，到病床前为李女士挂失银行卡，解决其燃眉之急；种植大户段大哥忙于草莓销售，信贷团队主动到种植大棚办理20万元贷款续贷，不耽误农时。

科技助力，高效便捷

配备便携式智能终端，支持多项高频业务现场办理，通过“人脸识别+活体检测”技术实现身份核验“零接触”。针对老年客户，工作人员用方言沟通，宣传金融知识，深受好评。

安全宣传，守护钱袋

结合年末电信诈骗高发特点，服务队同步开展“金融知识进万家”宣传，发放资料200余份，覆盖300余人次，筑牢乡村金融安全防线。

成效显著，口碑相传

年关上门行动启动以来，支行累计上门服务30余次，惠及群众50余人，客户满意度100%。支行行长表示，将继续扎根乡村，用真心换信任，让金融服务温暖每一个角落。

莒县农商银行龙山支行以脚步丈量责任，用行动传递温暖，让群众在年关感受到“银行在身边，服务不打烊”的安心与幸福。

（通讯员 郑超）