农行沂水沂洲支行暖心守护放学娃

“叔叔，能借我打个电话吗，我找不着我妈了。”近日，农行沂水沂洲支行的大堂经理正忙着整理一天的业务资料，落下的卷帘门尚未完全关闭，两名背着书包的小学生结伴来到网点，其中一名孩子主动上前寻求帮助。

原来，这名小学生放学后在校门口苦等许久，始终没等到家长的身影。焦急之下，他便在同学的陪伴下，来到离学校不远的农行网点求助。此时网点已经停止营业，大堂经理见孩子满脸焦急，立即向网点负责人汇报情况。网点负责人放下手头的工作，一边柔声询问情况，一边拿出手机让他给父母打电话。另一名学生见同学成功接通家长电话后，便放心的离开了网点。为了让孩子安心等待，网点负责人嘱咐孩子在大厅休息，安排保安留下来陪伴孩子，自己则继续处理未完成的工作。

大约二十分钟后，孩子的父亲急匆匆赶到网点。看到孩子安然无恙，他悬着的心瞬间落了地，连声道谢并掏出香烟递给保安表达感激之情。保安大哥婉拒了香烟，笑着表示这都是分内之事，还贴心叮嘱家长以后一定要多加留意，避免再出现类似情况。通过沟通大家了解到，孩子的父母当天各自忙于工作，都误以为对方会去接孩子，这才出现了“接送乌龙”。

一件微不足道的小事，却彰显着农行的温度与担当。一直以来，农行沂水县支行始终秉持“客户至上，始终如一”的理念，将暖心服务延伸到业务之外，用实际行动为群众排忧解难，让金融服务不仅有专业的精度，更有民生的温度。（通讯员 冯小龙 苏洪宝）