从“群众跑腿”到“数据跑路” 泰安市房产管理服务中心以流程优化促进住房保障公平可及

住房是民生之基，公租房保障的公平公正，更是托底民生、促进社会和谐的重要一环。近年来，泰安市房产管理服务中心以数字化改革为抓手，持续优化公租房审核、分配与动态管理机制，通过流程再造、技术赋能与服务融合，推动公租房保障工作向更公平、更智能、更便捷的方向迈进，切实增强人民群众的获得感与满意度。

阳光操作 公平分配 筑牢住房保障“生命线”

在公租房审核分配过程中，该中心始终坚持“阳光操作、规范运行”，确保公共资源精准惠及所需家庭。申请阶段，居民可通过手机、电脑等多渠道进行线上申报，系统对接“泰汇救”居民经济核对平台，实现信息自动核查，大幅减少纸质证明提交，提升审核效率。分配环节严格采用公开摇号方式，由公证部门及群众代表全程监督，按照“分层次梯度保障、困难群体优惠优先”的原则，对特殊困难家庭实行优先摇号，更加充分地体现以人为本、保障急需。

电子签约 全程可溯 开启智慧管理“新篇章”

为响应国务院关于公租房申请“一件事”工作要求，泰安市在市区第6批公租房常态配租（总第16批）签约工作中全面推行电子合同，实现从传统“纸质签约”到高效“电子签约”的跨越升级。电子合同不仅提升了签约效率，更通过对合同状态的实时电子化记录，为租金缴纳提醒、动态资格复核、违规行为判定等后续管理提供精准数据支撑，形成准入、监管、退出的全链条闭环管理。针对老年人、残疾人等群体，中心仍保留线下人工协助服务，确保便民举措覆盖全员、温暖落地。

“一网通办” 协同联动 构建“一件事”服务新体系

为确保高效办成申请公租房“一件事”的顺利实施，泰安市住房和城乡建设局等七部门联合印发《泰安市深化数据赋能提高行政效能高效办成申请公租房“一件事”实施方案》，全面优化公租房申请流程。申报方式也更加多样化，申请人可以通过泰安市政务服务网一件事专区、“爱山东”APP、“安居齐鲁”微信公众号等渠道提交申请，实时查询办理进度，真正打造“一窗受理、一网通办、一体服务”的便民新模式，让群众办事更省心、更快捷。

下一步，泰安市将继续以数据驱动治理，以技术赋能服务，持续推进公租房管理规范化、智能化建设，实现公租房“申请－审核－选房－签约－管理”业务“全程网办”，真正让住房保障政策在阳光下运行，温暖送达千家万户。

（大众新闻记者 李培乐 通讯员 孙璐 张丽婷 李琪）

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