走出去·送达暖意丨市住建局联合滨州热力开展“心安热力·送暖到家”服务活动

滨州日报/滨州网讯  为真实了解百姓家中用热效果、确保暖流精准抵达，切实保障群众温暖过冬，2025年12月19日上午，滨州市住房和城乡建设局与滨州热力有限公司联合行动，在中海豪庭小区开展“心安热力·送暖到家”志愿服务活动。

本次活动将供热服务窗口与政策咨询平台前移至社区、小区一线，通过“零距离、面对面”的方式，现场提供用热问题排查、政策解答、意见征集等一站式服务，主动倾听并回应居民诉求，切实把温暖与服务送到百姓家门口。

在现场，志愿服务队围绕“暖气不热排查”“设施日常养护”等居民常见关切，面对面提供专业解答；结合《滨州市供热条例》，耐心讲解供热政策、办事流程及采暖系统维护常识，现场回应各类用热疑问，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

服务队深入小区居民家中开展走访，重点关注老年家庭等特殊群体。每到一户，工作人员都与居民亲切交流，仔细询问室温体感与供暖效果，了解用热过程中的实际问题，并认真检查暖气片等设施的运行情况，现场做好记录与反馈。

“以前小区没改造，管网问题多，室温也上不去。今年改造完，客厅能稳定达到23℃，家里暖和了，我们心里更暖和！”中海豪庭一位居民在现场激动地表示。

作为今年完成供热设施整体改造的3个重点小区之一，中海豪庭自今冬供热以来效果显著，室温达标率与居民满意度同步提升。本次“送暖到家”服务活动，既“零距离”提供服务、“面对面”检验改造成效，也广泛征集了居民对老旧小区供热改造的意见建议，为后续工作提供了宝贵参考。下一步，滨州热力将持续聚焦群众在供热领域的急难愁盼，稳步推进老旧小区供热设施改造，优化服务响应机制，切实筑牢民生供暖保障网，让温暖更均衡、更可持续地流入千家万户。

市住建局党组成员、副局长徐波，市公用事业集团有限公司党委委员、副总经理，热力公司党委书记、董事、总经理李飞及相关人员参加活动。

责任编辑：赵天军