“刷脸”认证零距离，中都街道便民服务暖民心

日前，正在社区活动现场忙碌的网格员李青青接到了居民魏叔的求助电话：“青青，你帮我看看这个独生子女待遇认证在哪里操作？”电话那头，魏叔的声音显得有些焦急。考虑到活动现场较为嘈杂，不便详细解说，李青青耐心安抚魏叔，并与他约定下午在四季花园小区红帆驿站面对面协助办理。

当天下午，魏叔如约来到红帆驿站。网格员早已准备就绪，她首先热情地协助魏叔在手机上下载了“爱山东”APP。随后，一步步引导魏叔进行操作：搜索“城市奖扶”服务板块，进入“年度确认”功能，仔细填写并核对个人信息，最后轻点“一键确认”。短短几分钟，这项关乎老人切身利益的待遇认证便顺利完成。

“真是太谢谢你了，青青！我们年纪大了，这些智能手机操作实在弄不明白，有你帮忙，省心多了！”看着认证成功的界面，魏叔连声道谢，脸上露出了舒心的笑容。

一次简单的协助，一句温暖的承诺，网格员用她的耐心与专业，将便民服务切实送到了居民身边，让数字时代的便利真正惠及每一位需要帮助的居民，筑牢了社区与居民之间的“连心桥”。

大众新闻·齐鲁壹点 汪泷 通讯员 张蕊淼