乐乐茶致歉：全国门店核查，问题产品已下架

针对网友发帖吐槽新品“苹果糖”系列问题一事，12月20日，知名奶茶品牌乐乐茶官方发布致歉声明，表示已第一时间全面核查全国门店相关产品，不符合标准的产品已立即下架，并责令相关门店整改。

乐乐茶发布道歉声明

12月20日，消费者陈女士反映：通过外卖平台点了一杯凤梨苹果糖，拿到产品后发现，发现和之前喝的区别不大，向小程序客服咨询过，客服也说不出到底改了哪里。

极目新闻记者看到，该系列产品在乐乐茶小程序上售价为：“凤梨苹果糖”单杯24元，另加“一颗苹果糖”需9.9元。12月20日晚，乐乐茶在声明中表示：“这次由于我们自身考虑不周、准备不足，导致出品不够稳定，影响了大家的体验。”

乐乐茶产品海报

声明中指出，自12月19日上午起，乐乐茶陆续收到多家门店顾客和线上平台的反馈，问题主要集中在以下几方面：杯中的苹果没有裹上糖；裹糖太少，苹果易氧化；糖裹得太厚，口感过粘；糖浆温度过高导致苹果颜色变深；顶部装饰漏放或摆放不标准。

社交平台分享截图

社交平台分享截图

乐乐茶称，收到反馈后已第一时间全面核查全国门店的“苹果糖”系列产品。不符合标准的产品已立即下架，相关门店已责令立即整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚。目前，全国门店“苹果糖”系列已陆续恢复上架。

乐乐茶小程序截图

就“苹果糖”系列饮品整改问题，极目新闻记者致电乐乐茶官方客服，询问该系列饮品针对消费者提出的问题做了哪些相应改进，客服表示：饮品制作属于配方问题，客服并不清楚，具体可以咨询门店，以门店告知为准。