山东高速滨州发展有限公司：暖心救助迷路受伤老人 用温情守护出行平安

大众网记者 郭九涛 通讯员 史曼 滨州报道

12月19日，山东高速滨州发展有限公司滨城收费中心站工作人员暖心救助一名迷路受伤老人，全程悉心照料并安全送其回家，以实际行动践行“山高·行”服务品牌，获老人及家属诚挚感谢与广泛赞誉。

当日值班期间，工作人员发现一名神情慌张的老人在站点附近徘徊，脸部带有明显擦伤，遂立即上前询问。得知老人早上5点多在家出走，步行前往妹妹家，途中迷路，还不慎摔倒后，工作人员第一时间将其搀扶至站内休息，取出医药箱用碘伏消毒并包扎。处理伤口时，工作人员轻声安抚老人，耐心倾听诉求，缓解其紧张情绪。了解到老人尚未进食后，又准备了热气腾腾的饭菜和热水，让老人在寒冷天气中感受到暖意。

考虑到老人年事已高、不熟悉周边路况，负责人在问清老人家庭具体地址后，安排工作人员驱车护送其回家。见到平安归来的老人，家属激动不已，紧紧握住工作人员的手连连道谢。

滨城收费中心站负责人表示，收费站作为服务群众窗口单位，始终以“为民服务、排忧解难”为工作出发点和落脚点。此次救助是工作人员践行暖心服务理念的生动体现，今后收费站将不断提升服务质量，主动为过往群众提供帮助，用温情与责任守护出行者平安，让服务窗口更有温度。