中国银行菏泽康城支行：高效服务解难题，获客户锦旗赞誉

近日，客户董女士将一面绣有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到中国银行菏泽康城支行，以此表达对该支行工作人员专业、高效服务及担当精神的高度认可。

董女士此前在该支行办理了一笔个人经营性贷款，用于日常经营周转。但部分资金出借给他人后，对方长期未归还，导致董女士资金链断裂，经营陷入困境，最终贷款逾期。

该支行负责人李桂军在走访过程中，了解到董女士的实际困难。随后，协助她进行专业化催收，成功帮助其回笼资金。经进一步核实，确认董女士并非恶意欠款，而是由于经营受阻导致的客观逾期。基于此，该支行依据相关政策为董女士申请了违约金减免，使其经营重新恢复正常。这也有了董女士送锦旗致谢的一幕。

长期以来，该支行始终坚持以客户为中心，积极践行金融为民、金融惠民的服务理念。通过提供暖心、高效、规范的金融服务，帮助客户解决实际困难，维护客户合法权益。

未来，该支行将继续强化责任担当，优化金融服务流程，不断提升客户体验，以更高的标准和更切实的举措履行金融机构的社会责任。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 陈博