菏泽农商银行高新区支行多举措助力医保缴费便民服务彰显金融担当

当前，城乡居民基本医疗保险缴费工作进入集中办理关键期。菏泽农商银行高新区支行积极践行普惠金融使命，以党建为引领，依托“大脚板”“红马甲”“小红帽”新时代载体，推出“线上 + 线下”全方位服务举措，助力辖区居民便捷高效完成合作医疗缴费，筑牢群众健康保障线。

线下服务：打通缴费“最后一公里”

该支行将营业网点打造为缴费“便民服务站”，在网点设立合作医疗缴费专属窗口，并配备业务骨干快速办理缴费业务，有效减少居民排队等待时间。针对老年群体、行动不便居民等特殊客户，党员志愿者穿上“红马甲”、戴上“小红帽”，提供“一对一”指导服务，协助他们填写信息、完成缴费。

同时，该支行员工迈开“大脚板”，深入辖区社区、村庄、集市，设立流动缴费服务点。现场为居民讲解缴费标准、缴费流程及医保政策，手把手教大家使用自助终端机缴费，让居民在家门口就能轻松办理医保缴费。

线上渠道：实现缴费“足不出户”

为满足年轻群体便捷缴费需求，该支行大力推广线上缴费方式。通过微信公众号、客户服务群等渠道，发布手机银行、微信小程序等线上缴费详细教程。厅堂工作人员在居民办理业务时，主动引导开通线上缴费功能，并耐心讲解操作步骤，确保居民熟练掌握。

此外，针对部分居民线上缴费遇到的问题，该支行开通咨询热线，安排专人及时解答，保障线上缴费渠道畅通。

政银联动：扩大服务覆盖面

该支行主动对接百园社区居委会，建立信息共享机制，精准获取辖区未缴费居民信息，开展“点对点”提醒服务。联合居委会工作人员开展入户走访，重点排查独居老人、困难家庭等群体的缴费情况，帮助解决缴费难题。

同时，在社区公告栏、街道公示牌张贴缴费通知，清晰标注缴费时间、标准、渠道及支行服务电话，确保医保缴费政策家喻户晓。

合作医疗缴费关乎居民切身利益，该支行将持续坚守为民服务初心，不断优化缴费服务举措，以更贴心、高效、便捷的金融服务，助力辖区居民顺利完成医保缴费，守护好群众的“看病钱”“救命钱”。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 侯惠艳