民主协商破难题 门厅修漏暖民心

“门厅漏水发霉的问题终于解决了，走在这里心里都亮堂多了！” 近日，观音阁街道锦华社区 D14 号楼一单元的居民们看着修复完好的门厅，纷纷为社区的贴心处置点赞。这场民生难题的顺利解决，正是社区以民主协商凝聚共识、破解民忧的生动实践。

此前，有居民通过社区 “邻里有话” 议事平台反映，该单元门厅顶部长期漏水，墙面大面积发霉、墙皮脱落，既影响楼栋美观，潮湿环境还可能滋生细菌，给居民出行和健康带来隐患。社区接到诉求后，第一时间启动民主协商响应机制，组织工作人员实地勘察，详细记录漏水点位、发霉范围等情况，并迅速联系物业负责人召开协商座谈会。

协商会上，物业核实后承诺担责，双方就维修方案、施工周期等关键问题充分沟通，确定 “排查源头 — 防水处理 — 墙面修复” 流程。社区对此进行监督并跟进，通过业主群实时更新进展并吸纳意见。经物业维修人员的紧张作业，门厅漏水发霉问题现已解决，墙面恢复整洁平整。

“从反映问题到完工，全程有商有量，社区和物业都很给力！” 居民代表张女士说。此次维修通过民主协商搭建沟通桥梁，凝聚三方共识，高效解决民生问题，彰显了基层治理温度。锦华社区负责人表示，未来将持续深化民主协商机制，让居民诉求有处说、难题有人管，把民生实事办到群众心坎上。

（通讯员 高芬芬 乔旭）