农行临沂罗庄支行：一场跨越网点的“业务接力”，只为解您之忧

近日，客户张女士遇到一桩烦心事：多年前她在青岛工作期间开立了上千个卡折合一账户，且大多使用15位身份证办理，如今这些账户成了她在农行办理业务时的“历史包袱”。抱着试一试的想法，她先后前往农行临沂罗庄十里堡支行和高都支行咨询。

面对系统中显示的待治理、待注销的庞大账户数量，两家网点并未因业务复杂、工作量庞大而推诿。相反，经过内部协调，他们决定共同为张女士开展一次跨网点的“业务接力”，分批协助其清理存量账户。

每次办理时，经办人员都以专业、耐心的态度安抚张女士的焦虑情绪。即便在十二月业务高峰期间，网点仍在工作间隙集中人力，在一周内为她清理了600余个卡折合一账户。面对如此高效与负责的服务，张女士感动地握住大堂经理的手连声道谢：“太感谢你们了，你们真是帮了我大忙！”

对于尚未清理完毕的账户，网点工作人员已与张女士沟通后续安排，承诺将持续协助，直至所有冗余账户彻底销户，真正化解她的心头之忧。

一言一行见真诚，一举一动显担当。这场跨越网点的爱心接力，不仅体现了农行员工主动协作、客户至上的服务精神，更以实际行动兑现了“以客户为中心”的庄重承诺。（通讯员 公衍峰）