淄川农商银行适老化金融服务更暖心

淄川农商银行党建引领，不断提升老年人金融服务体验，为老年人提供更便捷、温馨的金融服务，积极落实“我为群众办实事”实践活动。先后获得“全国金融系统学雷锋活动示范点”、“山东省消费者满意单位”、全省农商银行“职工信赖的职工之家”等荣誉称号。

厅堂设施更贴心，网点服务有温度。营业厅内设置老年人服务专区，摆放老花镜，配备臂筒式血压仪、医药箱、轮椅等便民服务设施，并提供热水、手提袋、雨伞等便利服务。厅堂人员主动问询、主动引导、主动服务，对有需求的客户提供“一对一”服务。上门为行动不方便的群众办理挂失、社保卡更换等业务，解决客户燃眉之急，将银行搬到老百姓家门口。持续探索适老化金融服务，定期开展健康义诊、免费测血压等公益活动，为行动不便的老年客户群体提供上门服务。

金融宣传进万家，打造“百姓银行”。组建移动金融服务队19支，开展金融知识宣传活动，今年以来开展主题宣传活动900余次。讲解非法集资、电信网络诈骗、征信修复等非法金融活动的特征、社会危害及常见陷阱，积极引导群众树立正确的投融资理财观念，自觉抵制非法集资，远离金融诈骗，增强对非法金融活动的防范意识和识别能力，守护百姓“钱袋子”。聚焦老年客户实际需要，开展厅堂微沙龙、养生知识讲座等活动，把金融服务的温度传递到每一位客户身边，打造有温度、有情怀的 “百姓银行” 。

志愿服务，积极践行社会责任。积极对接供热保障服务中心、街道、村委等，采取上门代收的方式，在供热服务中心、村委设立缴费专柜，让群众在家门口缴纳取暖费。累计为群众收取取暖费2000余笔，700余万元，将缴费柜台搬到老百姓家门口。洪山支行党支部重阳节走进洪山养老服务中心，开展“岁月沉淀温暖，我们给您陪伴”志愿服务活动，为老人们送去米面油等生活物资，与他们拉家常、问需求，用真诚陪伴让老人感受到“家”的温暖。张庄支行党支部参加“与国同梦情暖重阳”联谊活动，开展反洗钱、防诈骗金融知识宣讲，为老百姓送金融知识。(通讯员 王媛媛)