中国人寿新泰支公司多措并举助力2026年度居民医保参保缴费工作

居民基本医疗保险是国家一项重要的惠民政策，是保障居民健康、防范因病致贫的基础性制度安排，更是民生保障体系的 “兜底底线”—— 如同车辆出行必备的交强险。它以 “财政补贴为主、个人缴费为辅” 的政策设计，实现全民覆盖的基础性风险保障，既是社会稳定运行的重要支撑，更是国家层面筑牢民生安全网的硬性要求，理应成为每个公民的 “标配保障”。为积极履行央企社会责任，中国人寿新泰市支公司深入贯彻落实“国寿为民”服务理念，近期围绕2026年度居民医保集中征缴工作，开展一系列宣传推广与服务支持活动，积极配合地方政府推进参保扩面，助力实现“应保尽保”。

居民医保坚持“保基本、广覆盖”原则，实行财政补助与个人缴费相结合的筹资机制，为参保群众提供住院、门诊慢特病等基础医疗保障。中国人寿新泰市支公司在服务中发现，部分群众对居民医保的政策特点与功能定位存在认识误区，影响了持续参保的积极性。

例如，中国人寿新泰支公司近期处理的客户张先生（化名）的案例就很有代表性。张先生是位个体经营者，认为自己“年轻力壮”，且已购买商业百万医疗险，因此连续两年未缴纳居民医保。今年初，他因急性胰腺炎住院治疗，花费4.2万元。由于未参加居民医保，其商业保险的报销比例按规定降低，最终仅获赔1.92万元。理赔人员为他详细算了一笔账：如果张先生参保了居民医保，可先通过医保报销约2.31万元，剩余部分再由商业保险补充，总报销额可达约3.2万元，保障水平显著提升。面对实实在在的差距，张先生感慨道：“没想到居民医保作用这么大，每年几百元就能筑牢保障底线，真是不能省。”

为帮助更多群众理解政策、顺利参保，中国人寿新泰支公司通过线上线下相结合的方式，开展全方位政策普及。在客服大厅滚动播放政策解读视频、张贴宣传海报，营造良好参保氛围；组织员工专题培训，确保一线人员准确理解政策；同时利用社交媒体等多种渠道，扩大宣传覆盖面，帮助群众认清居民医保的兜底保障功能及其与商业保险的互补关系。

普及居民医保政策（吕娜 供图）

在推进参保服务过程中，中国人寿新泰支公司注重贴近群众实际需求。工作人员在提供长期护理保险等服务时，主动向居民家庭讲解医保最新政策；针对老年人、农村居民等群体可能面临的手机操作困难，提供“一对一”协助，从登录注册到支付完成全程指导，切实解决参保过程中的实际问题。

中国人寿新泰市支公司将持续优化服务流程，提升服务体验，积极履行社会责任，助力新泰市医疗保障事业高质量发展，为构建更加健全的社会保障体系贡献国寿力量。

（通讯员 吕娜）