沂南交通：民心路上听民声 实事办在群众心坎上

冬日暖阳下的蒙山沂水温暖而柔和，“爱尚沂南·红色之旅”公路上车流不息。这条串联起孟良崮战役纪念馆、竹泉村等景区的“全国十大最美农村路”，不仅是游客眼中的风景线，更是沂南群众出行的幸福路、致富路。从热线接访解民忧到公路延伸连民心，从物流畅通惠民生到细节暖心增福祉，沂南县交通运输局始终秉持“交通为民”理念，把民声诉求作为工作导向，用实打实的建设成果和服务成效，书写了一份民生优先的交通答卷。

听民声才能知民意，解民忧方能暖民心。“现在户户通还有指标吗？”“葛岸路什么时候建成通车？”……这是“12345.热线首发”中群众最关切的问题。沂南县交通运输局将“12345.热线首发”作为听民声、集民智的重要窗口，形成了统一受理、集中梳理、归口办理的服务机制。为确保诉求落地，该局严格落实首问负责制，构建起受理、办理、反馈、回访、存档的闭环式工作流程，建立重点工单现场查看、疑难工单分析研判、特殊工单联合办理的工作制度，用制度约束行为，用监督提升效能。去年，有群众反映葛岸公路塘子段路面毁坏，承办人员第一时间深入现场调研，养护单位随即开展小修保养，及时消除通行隐患；今年2月，4名退伍军人反映城乡客车票价优惠政策问题，工作人员迅速与客运公司、驾驶员协调，最终圆满解决诉求。

民声所指，建设所向。岸堤镇王山峪村村民杨秀芹至今记得，从前村里与外界相连的只有“泥地里踩出来的小路”，到镇上12里路要走2个多小时，下雨滑坡断道更是常事。这样的困境，在双堠镇五彩山的樱桃种植户、铜井镇三山沟村的村民心中，都曾是难以言说的痛。群众的期盼，就是交通建设的攻坚目标。沂南县以“四好农村路”建设为抓手，打通主动脉、畅通微循环，让一条条柏油路、水泥路如毛细血管般延伸到全县每一个角落。截至目前，全县农村公路总里程已突破3000公里，296个行政村（社区）实现“户户通硬化路、村村通客车”。曾经困住乡亲们的泥路变成了平坦大道，杨秀芹如今坐在家门口，看着村口直达县城的公交车，笑盈盈地说：“现在骑电动车去姐姐家只要5分钟，城里人也坐公交来村里观光，这日子以前想都不敢想。”

路通则业兴，民富则心安。59.6公里的“爱尚沂南·红色之旅”环线，不仅串联起5处4A级景区、3个“全国十大最美乡村”，更成为沿线30多个山村的“致富纽带”。曾经被联合国专家建议整体搬迁的三山沟村，借着沂蒙生态大道的东风，蜕变为省级美丽乡村。种姜大户薛振林的生姜，通过畅通的公路远销各地，年收入达几十万元。民生温度，藏在公路的每一处细节里。为保护古树奇石，“沂南318”公路特意绕路百米，尽显生态温情，20余处观景平台、288盏太阳能路灯，既方便游客“快旅慢游”，又让沿线农家乐、特产店生意红火。“安通光明行”工程安装的1.5万余盏太阳能路灯，让村民夜间归家“脚下有光、心中不慌”。更令人欣喜的是，“县、镇、村”三级物流体系全面建成，3处县级物流中心、16处镇级中转站、298处乡村驿站，让快递实现建制村全覆盖。山里的樱桃、蜜桃等清晨采摘，当天就能运抵京、沪市场。村民网上下单的日用品，隔天就能送到家，“工业品下乡、农产品上行”的民生循环通道彻底打通。

从“接诉即办”到“未诉先办”，沂南交通的民生服务不断升级。今年，县交通运输局深入开展“提升热线服务水平，建设人民满意交通”活动，在行业作风、出租运营、交通运输执法等领域开展问题排查，强化源头治理。通过邀请人大代表、政协委员视察等形式建立多层监督机制，确保每一项民生实事都办在群众心坎上。

阡陌通途，福满人间。从泥路到坦途，从闭塞到畅通，沂南交通人用实干回应民声，用匠心铺就幸福路。一条条交通线，不仅是出行的通道，更是民生线、产业线、幸福线，在蒙山沂水间勾勒出乡村振兴的壮美画卷，让群众的获得感、幸福感、安全感在车轮滚滚向前中不断提升。（通讯员 孙兆明）