工商银行山东分行创新构建“四位一体”司库服务体系

在国家加快构建世界一流财务管理体系、推动国有企业数字化转型的背景下，中国工商银行山东省分行（以下简称“工行山东分行”）立足区域经济特色，创新打造“机制—路径—生态—人才”四位一体司库服务体系，以系统性变革破解企业资金管理痛点，全面赋能企业数智化转型。目前，工行山东分行承建的省属企业司库项目数量居省内同业首位，市属国企及优质民营企业司库项目数量在工行系统内排名第一。其中三家省属企业项目获中国司库建设标杆企业“司南奖”，一家市属企业项目获2025年度财资奖。工行山东分行荣获《财资中国》“最佳司库服务分行奖”。

从“资金管家”到“战略智脑”，全面服务企业数智化转型。

近年来，司库体系建设已成为提升企业资金管理效率、赋能战略决策的重要途径。2022年，国务院国资委提出中央企业司库体系建设要求；2023年9月，山东省国资委印发省属企业司库体系建设指导意见。在此背景下，工行山东分行敏锐把握趋势，将司库服务定位从“操作工具”升级为“战略引擎”，司库已不仅是财务部门的后台系统，更是企业洞察全局、优化资源配置、穿越经济周期的核心能力。

四维创新破局，构建可复制、可推广的“山东模式”

为了更好地赋能企业数智化转型，充分整合行内资源，快速响应客户需求，高效交付金融服务，工行山东分行聚焦四大维度，系统性重构服务逻辑：

一是机制创新激活协同效能。 首创“1+3+N”组织模式：由一个司库领导小组统筹决策，客户服务部门、项目实施部门、分支行组成三大联动作战单元，N个中后台部门提供科技、产品、风控等支撑，实现“一点接入、全线响应”，显著提升项目落地效率。

二是路径创新提升应用体验。摒弃“重建设、轻运营”的旧模式，工行山东分行推出“六阶穿透式”全周期服务路径：从“轻咨询”精准诊断企业需求，到个性化蓝图设计、业技融合实施、输出“司库+”综合金融方案，再到分层培训与敏捷运维长效陪伴，确保系统“上线即上效”。

三是生态创新融通G-B-C三端。工行山东分行跳出点对点服务思维，构建政府（G）、企业（B）、个人（C）三位一体的开放生态。面向政府，以“国资监管平台”助力动态穿透式监管；面向企业，按大型集团、中型企业、中小微客户分层施策，提供“全球司库”“司库云”“工银聚链”等差异化方案；面向员工，延伸发薪、理财、消费信贷等C端服务，形成闭环生态。

四是人才创新夯实可持续根基。 司库建设本质是“人的变革”。工行山东分行在系统内率先成立跨条线“司库服务团队”，打造“2+2+N”人才架构，并启动“司库菁英121培养工程”，构建覆盖省—分—支三级的专业人才网络。同时，围绕“财资规划力、科技融合力、跨境服务力、金融运营力”四维能力模型，开展实战化培养，锻造了一支既懂金融又通技术的“司库特种部队”。

下一步，工行山东分行将持续推动司库服务向更高阶演进。持续深化人工智能、区块链、云计算等技术应用，构建智能预测、自动对账、风险预警等AI能力。推动司库从内部管理工具升级为链接全球产业生态的开放式平台，打造贯通境内外的“全球司库”服务体系。在金融供给侧改革与企业数字化转型双向奔赴的时代浪潮中，贡献更多的金融力量。