合规护航保障赋能，烟台召开旅行社高质量发展专题研讨会

大众网记者 周密 烟台报道

12月19日，毓璜顶宾馆内嘉宾云集、思想碰撞，“烟台旅行社法律・保险高质量发展业务培训研讨会”在此隆重举行。本次盛会由烟台市文旅局主办，烟台市旅行社协会筹办。烟台市旅游局市场管理科科长刘志升、协会会长葛勇携全体会员单位代表共赴行业之约，紧扣2026年国家旅游行业规划调整的时代脉搏，聚焦法律风险防控与保险保障升级两大核心命题，为烟台文旅产业高质量发展筑牢法治根基、注入强劲动能。

作为行业监管核心，刘志升科长在主旨发言中解读2026年国家旅游规划调整核心。他指出，超长假期政策落地、“文旅+百业”融合深化背景下，旅游市场将迎来30%以上需求增长，个性化、深度化消费成主流。“烟台2024年旅游收入1139亿元居全省第二，政策红利下合规经营才是旅游行业的生命线。”刘志升强调，烟台市旅游局将以《山东省旅游服务质量提升行动实施方案》为抓手，整治不合理低价游、强制购物等乱象，通过信用分级监管、投诉先行赔付筑牢防线，要求全市旅行社：“以法律为纲、以保险为翼，把合规经营嵌入产品设计、合同签订、服务履约全流程，让游客安心消费。”

法律研讨环节，专家紧扣监管要求给出实操指南。针对2026年“慢旅行”“家庭团”新趋势，建议优化产品供给，避免服务与承诺脱节；合同风险防控上，需细化酒店星级、景点时长等关键条款，杜绝“霸王条款”；老年旅游群体方面，严禁年龄歧视，主动问询健康状况、提示行程风险，守护“银发族”权益；内部管理上，需规范资质、强化员工培训，防范超范围经营、虚假宣传等风险。

保险板块聚焦精准赋能。保险公司专业人士详解旅行社责任险法定保障范围，厘清其与旅游意外险的互补关系。结合2025年老年群体旅游意外占比42%的风险数据，专家建议按场景投保，同时规范投保时效与理赔证据留存。

烟台市旅行社协会会长葛勇总结表示，本次研讨会搭建了高效交流平台，“2026年是行业高质量发展关键年，全市旅行社需落实要求，以合规理念贯穿经营全程，共同擦亮‘仙境海岸・品重烟台’这一金字文旅招牌。”

此次研讨会的召开，恰逢国家旅游行业转型发展的关键节点，既精准回应了行业发展的现实需求，更深刻彰显了烟台文旅产业以规范化路径驱动高质量发展的坚定决心。未来，在监管部门的科学引领与行业主体的共同努力下，烟台旅行社行业将稳步实现从“规模增长”向“质量提升”的华丽转型，为打造国际知名滨海旅游目的地、推动文旅产业成为城市支柱产业注入源源不断的内生动力。