农行亚圣支行紧急协助家长应对儿童网络诈骗

近日，中国农业银行邹城亚圣支行迅速响应一起未成年人遭遇网络诈骗的紧急事件，协助客户固定证据、启动追损流程，展现了金融机构在反诈工作中的专业能力与社会责任。

当天上午，一位三十多岁的父亲王先生（化名）焦急地来到农行亚圣支行求助。他表示，发现手机出现多笔异常转账记录，经询问孩子得知，其在浏览网页时点击了不明广告链接，导致账户被远程操控，数千元资金被转出。“孩子还小，根本分辨不清真假……”王先生懊恼地说。

网点内勤行长王珊珊立即启动应急服务机制，为客户开通绿色通道，快速打印交易流水与电子凭证，并指导其妥善保存聊天记录、转账截图等相关证据，为后续报案侦查提供完整材料支撑。

“当前未成年人接触网络早、防范意识弱，容易成为诈骗分子的目标。”王珊珊在协助客户的同时提醒广大家长，“除了管好支付密码、关闭免密支付等功能外，更应在日常生活中加强陪伴与引导，帮助孩子识别网络陷阱，做到‘技术防护’与‘亲情教育’并重。”

近年来，针对未成年人的电信网络诈骗手段不断翻新，隐蔽性、诱导性日益增强。中国农业银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，持续加强员工反诈应急处置能力培训，完善“识别、响应、协防、宣教”一体化服务机制。通过进社区、进校园等多形式宣传活动，农行积极履行金融机构在网络安全教育方面的社会责任。

此次事件中，农行亚圣支行员工以快速反应、专业处置和高度同理心，赢得了客户的真挚感谢，也向社会传递了金融服务的温度。

防范新型网络诈骗，需要家庭、学校、金融机构与社会各界的共同参与。农行亚圣支行表示，将继续提升金融服务质效，与社会携手共建清朗网络环境，全力守护好每一个家庭的财产安全。