农行大安支行深耕厅堂阵地，筑牢消保防线

12月以来，中国农业银行大安支行以营业网点为宣传主阵地，创新打造“沉浸式”金融知识普及环境，将消费者权益保护理念深度融入日常服务全流程，为客户构筑坚实金融安全屏障。

走进农行大安支行营业大厅，浓厚的消保宣传氛围扑面而来。LED显示屏滚动播放“保护金融消费者权益 共建和谐金融环境”等宣传标语，服务台与客户等候区整齐摆放着各类消保知识折页，内容涵盖个人信息保护、非法集资防范、理财风险提示等热点主题，方便客户在业务等候期间随时取阅学习。

支行针对不同客群特点开展精准化宣教：面向老年客户，重点讲解养老金融诈骗识别技巧、存款安全知识及银行卡使用注意事项，提醒警惕“高息养老”“虚假投资”等常见陷阱；服务中青年客户时，聚焦网络贷款合规性、信用卡规范使用及个人征信维护等实用内容；对于办理理财、贷款等业务的客户，则严格履行告知义务，用通俗语言清晰说明产品风险、费率标准、还款要求等关键信息，确保客户明明白白办理业务。

该行将消保理念全面融入业务办理各环节：在开户阶段主动提示密码设置与证件保管的重要性；办理转账业务时，对大额汇款及陌生账户交易进行用途核实与风险提示；设立消保咨询专窗，由业务骨干值守，及时响应客户疑问与诉求，有效防范和化解潜在纠纷。