山东移动威海高区分公司开展“集团服务日”专项活动 架起“连心桥” 服务“零距离”

为深入践行“人民邮电为人民”的初心使命，落实集团公司“客户服务提质升级”战略部署，近日，山东移动威海高区分公司联合重点集团客户开展“集团服务日”专项活动。活动聚焦客户核心需求，整合线下服务资源搭建专属服务场景，以一站式精细化通信服务，切实提升客户感知与品牌忠诚度，彰显央企的责任担当。

活动现场设立的“便捷办理”专区人气十足，专属绿色通道全程高效运转。工作人员熟练为集团客户办理宽带升级、积分兑换等业务，流程简化却服务不减，业务办结后还贴心送上定制小礼品。“本以为要排队等很久，没想到十分钟就完成了宽带升级，还享受到了专属优惠，太省心了！”刚办完业务的客户李先生点赞道。

在工业园区分会场，政企客户中心产品小组化身“服务专员”，针对集团客户关注的专线业务运维保障痛点，结合实际案例展开细致讲解，现场拆解方案、答疑解惑。专业的服务能力与针对性的解决方案获得客户认可，现场达成多项合作意向。

一张张满意的笑脸、一句句真诚的感谢，成为本次“集团服务日”最温暖的注脚。此次活动不仅以贴心服务让客户深度感受移动“心级服务”的温度，更以问题导向打通服务客户的“最后一公里”。下一步，山东移动威海高区分公司将持续深化“以客户为中心”的服务理念，常态化开展定制化服务活动，让“人民邮电为人民”的初心在点滴服务中落地生根。

（通讯员 孙悦）