巨野农商银行组织召开业务经营分析会议

大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

近日，巨野农商银行组织召开“业务经营分析会议”，总结11月份以来各项工作开展情况，分析工作中的短板弱项，督促各支行继续保持积极的工作干劲，持续保障金融服务质效。该行党委班子成员，各部室（中心）、各支行负责人参加会议。

会上，该行主要负责同志总结分析了全行11月份以来各项业务工作开展情况，以详细的数据为依托，分析了工作中存在的短板和不足，同时，对下阶段全行各项工作进行了安排部署，并提出了明确要求。

会议指出，要着力优化厅堂服务体验，打造有温度的服务阵地。进一步细化厅堂服务流程，强化员工服务意识与专业素养，主动对接客户需求，提供精准引导与高效办理服务。同时，要聚焦信贷服务痛点，切实提高办贷效率，树牢“以客户为中心”理念，通过合理精简审批流程、优化服务环节，推出切实可行的提升措施，全面增强信贷服务便捷度，让客户办贷更省心、更高效。

会议要求，要深化“大数据+大脚板”服务模式，拓宽服务覆盖维度。农区支行持续深入村庄、集市，城区支行要主动走进社区、市场，精准对接当地商户、居民及小微企业等核心客群，以“零距离”走访调研掌握客户金融需求，严格落实“权限范围立即办、跟踪服务主动办”机制，确保服务响应及时、对接精准。针对务工返乡人员群体，要提前谋划、主动对接，定制专属金融服务方案，切实保障返乡人员存款、贷款、转账结算等多元金融需求。

会议强调，要以合规文化建设为支撑，赋能服务高质量发展。需扎实开展合规文化建设活动，充分激发全员参与合规建设的主观能动性，将合规要求融入服务全流程，以规范高效的服务标准筑牢服务根基，持续提升客户满意度与品牌认可度，为区域经济发展提供更优质的金融服务保障。