农行临西华材支行：温情服务解民忧 农行上门核实助家庭支取看病钱

“同志，求求你帮帮我们，我儿子在医院等着做手术，可社保卡里的钱取不出来……”近日，一位头发花白的大姨紧握着社保卡，焦急地走进农行临沂临西华材支行，声音哽咽地说道。

她的儿子因病住院，急需手术，社保卡内存有医保报销款和补贴，却因密码不明、代办流程不熟悉无法取出。了解情况后，网点工作人员与负责人立即带上移动设备，随大姨赶往医院，为其儿子办理了密码挂失重置业务。随后，工作人员又驱车将大姨接回网点，协助她顺利取出了救命钱。

“多亏你们了，真是太感谢了！”业务办妥后，大姨连连道谢。

华材农行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊群体开通绿色通道，以合规专业的业务能力和温暖便民的务实举措，切实帮助群众解决急难愁盼，让金融服务更贴心、更有温度。（通讯员 王志超）