莒县农商银行精准服务共筑金融安全

大众网记者 宋佰玲 通讯员 张连启 日照报道

近日，为切实保障金融消费者合法权益，强化公众存款安全意识，莒县农商银行以“以客户为中心”的服务理念为指引，多措并举开展存款保险知识普及宣传活动，在提升服务质效的同时，筑牢金融风险防控屏障，全力打造百姓信赖的“自己的银行”，为地方经济发展注入金融暖流。

据悉，莒县农商银行始终将客户需求放在首位，牢固树立“客户就是上帝”的服务意识，以客户满意度为核心目标，在严守风险底线的基础上，持续优化服务流程，提升风险识别与差异化服务能力，力求将服务精准送达客户心坎上。此次存款保险宣传活动，正是该行践行服务理念、守护客户资金安全的重要举措。

在宣传推广过程中，莒县农商银行聚焦辖内网点主阵地，通过多媒体机具滚动播放存款保险宣传标语及图片，设置专门的宣传专区，整齐摆放宣传折页、手册、明白纸等资料，方便客户随时查阅。同时，网点工作人员主动上前解答客户疑问，用通俗易懂的语言解读存款保险条例核心内容，重点突出存款保险对存款人资金安全的保障作用，让客户清晰知晓自身权益。

为扩大宣传覆盖面，该行还组织人员走出网点，深入周边社区、商户等客群聚集地开展宣传普及工作，实施“点对点”精准对接。针对不同客群特点定制宣传方式，尤其关注老年人群体，耐心细致地为其讲解新型电信诈骗手段与存款安全防护要点，帮助老年人提升风险防范意识和自我保护能力。此外，通过组织互动活动，引导客户主动参与其中，进一步加深客户对存款保险知识的理解。

为确保宣传效果落地，莒县农商银行还着力强化内部人员专业能力提升，通过角色扮演、压力测试、实战化情景演练等多种形式，锤炼一线柜员及大堂经理的精准应答和应急疏导能力，让每一名员工都成为存款保险知识的合格宣传者和普及者，以专业服务为客户筑牢资金安全防线。

下一步，莒县农商银行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，不断创新宣传方式，丰富服务内涵，切实提升公众金融素养和风险防范能力，持续营造安全、稳定、便捷的金融环境，以更坚实的金融力量助力地方经济高质量发展。