开宠物医院像“点套餐”？岱岳区推出动物诊疗“一件事”服务，办事体验焕然一新

针对近年来社会需求迅速增长的动物诊疗服务行业，岱岳区行政审批服务局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革要求，创新推出动物诊疗服务“一件事”。整合营业执照、动物诊疗许可、兽药经营许可和执业兽医备案4个事项，实现申报材料精简57%、办理时限压缩75%，有效破解审批链条长、多头反复跑、审管衔接难等问题，为动物诊疗行业高质量发展注入新动能。相关经验做法在学习强国、齐鲁闪电新闻等平台报道，典型做法获市级推广。

与岱岳区畜牧兽医事业发展服务中心联合制定《动物诊疗“一件事”工作实施方案》，建立“一个牵头部门负总责、一套工作机制管全程、一项服务指引保规范”的协同机制，确保集成服务规范、高效运行；系统梳理动物诊疗机构开办涉及审批事项，整合申请要素、归并重复内容、删减非必要材料，制定动物诊疗“一件事”申请表与服务指南，明确规范申报标准；依托电子证照共享、数据复用、部门信息核验等手段，将原有38份材料整合优化为16份，申请人勾选联办事项类型、提交一套材料，即可完成多事项申报。

构建“一窗受理、并行推送、同步审批、限时办结”的并联办理机制，通过设置时限节点、系统预警提醒、超时督办等方式加强时效管理，办理时限压缩至最短2个工作日，较改革前整体压缩75%，审批效率显著提升；申请辅导阶段提供“超前服务”，工作人员针对动物诊疗场所设施、医疗器械配置、从业人员资质、管理制度建设等关键要素提前指导、排查问题，受理后由勘验中心联合区畜牧兽医等部门开展联合踏勘，现场勘验时间减少50%。

线下开设动物诊疗“一件事”专窗，配备“小美帮办专员”提供政策咨询、申请指导、材料填报等服务，累计服务超200次；线上在山东政务服务网岱岳站点开通“一件事”办理专区，提供指南查询、表格下载、电子材料提交、进度跟踪等功能，线上线下融合，满足不同办事需求。

实施信用审批，对信用良好、风险较低的企业开通“绿色通道”，提供“信用承诺”审批、全程帮办代办、容缺受理等便利服务；审批办结后，即时将许可信息录入“双公示”平台，并通过“审管一体系统”推送至农业农村等行业主管部门，行业主管部门依据审批信息精准实施监管，并将监管结果反馈审批部门，形成“审批—监管—反馈”闭环，增强监管合力；常态化开展“我陪群众走流程”活动，排查材办事堵点难点，制定优化措施，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化。

（大众新闻记者 刘涛）

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