莒南农商银行营业部多维度打通便民支付“最后一公里”

在广袤的齐鲁大地上，莒南农商银行作为地方金融的中坚力量，始终坚守“金融为民”的初心使命，以农信银业务为重要抓手，深耕普惠金融沃土，打通城乡资金流转壁垒，让“实时到账、全国覆盖、安全便捷”的金融服务，成为惠及千家万户的民生福祉，为实体经济发展注入强劲动力。

厅堂升级，打造沉浸式便民体验

走进莒南农商银行营业部，“农信银业务体验角”已然成为客户青睐的“打卡地”。这里没有晦涩的金融术语，只有专业人员化身“金融向导”，用通俗直白的语言拆解农信银核心优势，通过模拟异地求学汇款、跨省商户结算、家庭应急转账等真实场景，让客户直观感受“秒级到账、零障碍互通”的便捷。从单据填写指导到业务流程演示，每一个细节都饱含温度，让传统业务窗口蜕变为有温度、有质感的便民体验中心，让金融服务不再是冰冷的交易，而是心与心的贴近。

服务下沉，绘就全域覆盖服务图景

“哪里有需求，服务就延伸到哪里”。莒南农商银行组建“金融服务先锋队”，主动走出营业厅，将农信银服务送到田间地头、社区院落、商户门店。在乡镇集市，咨询台前人来人往，工作人员用“大白话”讲解农信银业务办理流程，普及电信诈骗防范知识，守护群众“钱袋子”；在沿街商铺，针对商户跨省交易慢、手续费高的痛点，现场演示农信银结算功能，助力商户降低经营成本；在偏远村落，挨家挨户走访宣传，为老年群体、农户提供“一对一”指导，让农信银服务穿透地理阻隔，实现城乡全域无死角覆盖。

智慧赋能，构建多维度传播矩阵

顺应数字时代传播趋势，莒南农商银行打造“线上+线下”立体化宣传网络，让农信银惠民信息触手可及。线上，精心制作趣味短视频、图文解读等内容，通过客户群、朋友圈广泛传播，让金融知识变得生动易懂；组建线上“金融顾问团”，实时解答客户疑问，提供业务咨询、问题排查等服务，实现“指尖上的便民指导”。线下，依托“村村响”大喇叭、社区公告栏、商户LED屏等载体，将农信银的惠民政策、办理指南传遍城乡角落，让不同年龄段、不同群体的客户都能及时获取信息，享受科技赋能带来的金融便利。

农信银，连接的是全国城乡，承载的是民生期盼。未来，莒南农商银行将持续以客户需求为核心，不断创新服务模式、优化服务流程，让农信银业务成为贯通城乡、惠及民生的“金融大动脉”，为更多家庭、商户、企业提供高效便捷的金融支持，以实际行动践行普惠金融承诺，与社会各界携手共创高质量发展的美好未来！

（通讯员 文荣凤）