多维发力优服务 精准滴灌助小微——潍坊银行青岛分行普惠数字金融创新实践

潍坊银行青岛分行坚守“服务小微、服务民营、服务‘三农’”使命，以数字金融为抓手、产品创新为支撑、银担协同为纽带，持续优化金融营商环境，让金融活水精准滴灌实体经济“神经末梢”，近年来，持续推进优化全市金融领域营商环境，完善数字金融服务体系。

产品创新筑根基，覆盖多元融资需求

为积极响应国家进一步做好普惠金融，提升金融服务实体经济能力的号召，为完善普惠小微信贷产品体系、提升风控质效，分行充分依托总行科技优势和产品支持，大力推广“潍盈e贷”“信好贷”“房好e贷”等线上普惠信贷产品，满足小微企业、个体工商户高频周转需求。比如，某小微企业主通过潍盈e贷快速获得了经营所需资金，解决了原材料采购的燃眉之急，顺利完成订单生产，企业得以稳定发展。同时，线下联动政府性融资担保机构，推出“潍担e贷”“潍担总对总”担保类产品，通过“银担增信、风险共担”机制，降低普惠客群融资门槛，重点覆盖“三农”主体、初创企业等信用短板群体，实现不同发展阶段、不同经营场景的融资需求全覆盖。

数字赋能提效能，优化全流程服务体验

深化数字化转型，打造“线上获客—智能初审—线下尽调—线上审批”的闭环服务模式。通过系统直连实现银担数

据共享，让客户“少跑腿、快拿钱”；依托大数据风控技术，整合内外部数据资源，精准评估客户信用状况，既提升了授信审批效率，又有效防控信贷风险，实现“敢贷、愿贷、能贷、会贷”。 

精准触达扩覆盖，深化场景化营销服务 

本年度，分行开展“全覆盖走访、全方位对接”专项行动，组织客户经理深入产业园区、乡镇集市、商圈市场等场景，上门讲解普惠金融政策与产品优势，收集企业融资需求并建立台账，实行“一户一策”精准服务。针对科技型企业、民营企业等重点客群，建立绿色服务通道，简化审批流程、优化利率定价，持续提升金融服务的可得性与满意度。

营销竞赛驱动普惠金融提质扩面

聚焦“客群拓面、提质、稳健增长”目标，开展普惠小微营销竞赛活动。以线上产品推广、场景搭建、批量营销等为切入点，全力实现营销突破，推动客群基础更加牢固，结构更加优化。下一步，潍坊银行青岛分行持续发挥线上贷款产品优势，聚焦数字金融创新与服务场景延伸，不断丰富产品体系、提升服务效能，为小微企业、民营企业、“三农”主体等市场主体注入更强劲的金融动力，为区域经济高质量发展贡献金融力量