​延伸服务触角 传递金融温度——淄博沂源农商银行推动志愿服务走深走实

大众网记者 齐春菊 通讯员 于长沂 程林 淄博报道

近年来，淄博市沂源农商银行始终奉行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，将金融服务与社会责任深度融合，以实际行动诠释“邻里一家亲”的服务理念，持续推动志愿服务走深走实。今年以来，该行已组织开展各类金融服务与志愿活动1393次，不仅延伸了服务触角，也温暖了万千群众的心。

聚焦主责主业，深化普惠金融服务。沂源农商银行成立了21支“驻村驻点”便民服务队，采取内外勤结对方式，延伸服务半径，提升服务效能，为客户提供上门服务、无差别服务，重点办理社保卡、手机银行等基础金融业务，让客户少跑腿，把普惠金融、绿色金融送进村庄社区、小微企业和沿街商铺，走进客户心里，提升客户认同感和满意度。

深化共建互助，提升服务效能。联合沂源县委老干部局建成沂源县老年大学农商银行分校，在老年大学打造老干部“党建联盟”，成立银龄互助小组，开展志愿服务活动，安排专人为老年大学学员提供“一对一”服务，并结合重阳节等活动节点，做好老年客户金融服务。

落实社会责任，践行担当使命。沂源农商银行积极组织开展学雷锋志愿服务活动，以实际行动传递社会正能量。通过加强与周边社区、商户的联动，有效发挥社区纽带作用，踊跃参与沂源县第二届“好邻居、好社区”睦邻节启动仪式等活动，助力营造“邻里一家亲”的和谐社区氛围。

在服务群众方面，银行始终秉持便民初心。家住鲁村镇上头村的唐传林因早年受伤无法行走，社保卡损坏后办理不便。沂源农商银行获悉后，主动提供上门服务，为其更换了新社保卡。石桥镇大泉村的郭先生常年卧床，社保卡不慎丢失，医药费和基本生活都受到影响。正当家人焦急之际，沂源农商银行便民服务队携带业务资料和《授权委托书》专程上门，及时为郭先生解决了难题。今年以来，沂源农商银行累计开展上门服务491次；同时通过进校园、入社区等多种形式，组织反诈宣传等志愿服务活动380场，切实提升了民众的防范意识和能力，体现了金融机构的温度与担当。

开展公益慈善，贡献农商力量。鼓励引导广大职工积极参加各类捐赠、慰问、爱心助学、无偿献血等活动，带动全社会帮助困难群体。积极开展学雷锋志愿服务活动，传承雷锋精神，传递社会正能量。在沂源文化苑、水景公园等场所增设公益座椅，方便群众使用。“抬车营救受伤群众”“帮忙捡回被风吹散的现金”等助人为乐事迹被央视及省市等重点媒体报道，增强了农商银行志愿服务品牌的影响力，彰显了责任担当和美德风范，为新时代美德山东建设贡献了农商力量。