腾达卓越托管中心用“五星级”细致服务和“六化”标准织就孩子成长“安全网”

　　滨州日报/滨州网讯 “老师，明天我还要跟你一起排排坐！”在小学门口，时常能见到这样的温馨场景，一群低年级学生跟在托管老师身后，蹦蹦跳跳地走向校车。这位老师就是腾达卓越托管中心的生活老师朱丰华。这暖心一幕的背后，是腾达酒店从高端餐饮向托管服务的成功转型——他们以细致入微的服务，为孩子们织就一张成长“安全网”，也让“放心托付”成为越来越多家长口口相传的认可。

　　生活老师朱丰华：把每个孩子当成自家娃去疼爱

　　1979年出生的朱丰华，拥有10年幼儿园工作经验，今年8月加入腾达新团队。每天上午9点半到岗后，她便换上工作服，手持消毒喷壶，开始细致擦拭宿舍床铺缝隙、餐桌边角以及公共区域的扶手。“孩子们的健康马虎不得，每个细节都必须做到位。”上午11点，她会和同事一起举着“腾达托管”的牌子前往学校接孩子。对低年级学生实行分组逐班接送，返程途中分段看护队伍，上车前逐一检查孩子的坐姿与安全带，确保出行安全。

　　除了接送，孩子们的就餐引导、营养搭配提醒，以及午休时的床铺整理、情绪安抚等，也都由她悉心照料。“我们要把每个孩子都当成自家的娃去疼爱。”朱丰华坦言，起初曾担心混龄托管会让孩子受到不良影响，如今中心实行分年级管理，她负责的一年级女生宿舍里，孩子们相处得很融洽。更让她放心的是，自己上五年级的儿子也在中心托管。“都是当父母的，最懂家长在担心什么。”这句话道出了团队的初心——将家长的顾虑全面纳入服务考量，从细节入手回应各类需求，努力做到让家长“送得放心，全天无需电话牵挂”。

　　厨师长陈彬：把“真心”藏进孩子的每一餐

　　如果说朱丰华是孩子身边的“妈妈”，那么深耕餐饮行业多年的厨师长陈彬，如今则成了托管中心食堂的“主理人”，将一身厨艺倾注于孩子们的每一餐。

　　38岁的陈彬拥有20年餐饮从业经验，2021年加入腾达酒店管理集团，目前负责托管中心的厨房运营。持有营养配餐师资质和高级技师证书的他，带领着9人团队，为100多个孩子打造专属的“营养加油站”。

　　“从社会餐饮转向托育服务，核心就是把孩子放在第一位。”陈彬表示，过去餐饮工作往往注重口味与摆盘，如今食品安全与营养搭配才是关键。作为“味道掌门”，他每天清晨都会亲自检查来自腾达专属生态农庄的食材，严格执行索证索票，层层把关。

　　团队针对儿童成长需求制定每日不重样的菜单，通过“6菜2汤2主食+3种水果”的形式实现均衡搭配。作为两个孩子的父亲，陈彬经常关注托管家长群动态，调研同行经验，持续改进餐食。面对从高端餐饮到儿童营养餐的转型挑战，他坦言仍在摸索中前行：“希望把‘腾达餐饮’做成一块口碑招牌，让家长一提起孩子的午餐，就想到‘放心’二字。”

　　校区主管韩晓萌：“小客人”需要更多“爱心、责任、服务”

　　“从酒店行业转型做托管中心，我们就是想把服务顾客的细致，转化为守护孩子的用心。”腾达卓越托管中心校区主管韩晓萌介绍，中心运营仅一个月便招收了100多名学生，其背后支撑是“爱心、责任、服务”的办学理念。

　　深耕酒店行业多年的腾达集团，早已将“细致”刻入服务基因。在这场温暖的转型中，这份积淀得以延续——中心不仅关注孩子的日常看护，更以“培育阳光生命，奠基幸福人生”为育人目标，重视孩子性格与习惯的养成。

　　在服务层面，除提供12小时精细化住宿管理与专业餐饮服务外，中心还严格执行“六化”标准：食材供应绿色化、营养搭配科学化、托管条件标准化、服务流程规范化、精细托育小班化、培优补差个性化。通过全流程保障孩子的饮食健康与生活安全，并提供针对性服务，切实为更多家庭解决托管难题。

　　如今，朱丰华般的温柔守护、陈彬般的专业付出、韩晓萌团队的理念坚守，共同让“放心托付”成为家长共识。正如一位家长所说：“把孩子送到这里，老师用心、餐饮放心、管理贴心，我们的工作才能更安心。”

责任编辑：王仪