任城区：网格+协商，激活基层治理“神经末梢”

在基层治理现代化的探索中，济宁市任城区创新推出“网格+协商”模式，通过细化网格管理、搭建协商平台，引导居民深度参与社区事务，形成共建共治共享的治理新格局，有效激活了基层治理的“神经末梢”。

网格化精细管理，织密基层治理“一张网”

任城区以“网格覆盖无死角、服务群众零距离”为目标，将全区划分为多个基础网格，每个网格配备专职网格员，并整合社区党员、志愿者、物业人员等力量，形成“1+N”服务团队。网格员通过日常巡查、入户走访，及时收集居民诉求，建立“问题清单”，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

例如，在南苑街道某小区，网格员发现部分楼栋存在电动车乱停乱放、充电安全隐患问题后，立即上报社区并协调物业、消防部门，通过增设充电桩、规划停车区等措施，一周内解决了困扰居民的难题。“网格员就像我们的‘眼睛’和‘耳朵’，问题反映上去，很快就能得到回应。”居民王女士称赞道。

协商民主聚民智，搭建居民“发声台”

针对网格内收集的共性问题，任城区创新建立“网格议事会”制度，定期组织居民代表、网格员、社区干部、相关部门负责人等围坐一堂，通过“提、议、定、办、评”五步工作法，共同商讨解决方案。议事内容涵盖环境整治、老旧小区改造、公共设施维护等民生领域，确保“群众的事群众说了算”。

在济阳街道某老旧小区改造项目中，社区通过网格议事会广泛征集居民意见，从外墙保温、绿化提升到停车位规划，均由居民投票决定。改造完成后，小区面貌焕然一新，居民满意度达98%。社区书记表示：“协商让居民从‘旁观者’变为‘参与者’，不仅解决了问题，更凝聚了人心。”

科技赋能提效率，线上线下“双轮驱动”

为提升治理效能，任城区开发“智慧网格”平台，居民可通过手机APP或微信小程序随时上报问题、参与议事、评价服务。平台自动分流任务至相关部门，并实时跟踪办理进度，形成“上报—处置—反馈—评价”闭环管理。今年以来，平台累计受理居民诉求1.2万余件，办结率达95%。

同时，线下设立“网格服务站”，提供政策咨询、业务代办、矛盾调解等“一站式”服务，让居民在家门口就能解决问题。线上线下融合的模式，既方便了群众，又提高了治理精细化水平。

成效显著，基层治理焕发新活力

“网格+协商”模式推行以来，任城区基层治理成效显著：居民参与度大幅提升，今年共开展网格议事会300余场，参与居民超2万人次；矛盾纠纷化解率提高40%，信访量同比下降25%；社区环境持续改善，群众满意度连续三年位居全市前列。

“基层治理的关键是让居民唱主角。”任城区委政法委负责人表示，“下一步，我们将继续深化‘网格+协商’机制，推动更多资源下沉网格，打造更有温度、更有活力的基层治理共同体。”

（通讯员 初蕾）