一面锦旗，两城温度！博山农商银行“金融驿站”获客户点赞

近日，博山农商银行“社银e家金融驿站”收到了一份来自潍坊的特殊快递，里面是一面印有“人美心善小姐姐  服务真诚感人心”字样的锦旗，寄件人是退休职工贺先生的家人。这面锦旗的背后，藏着一段跨越城市的暖心故事，博山农商银行工作人员用真诚的服务，将相隔上百公里的两座城温暖相连，让大家真切感受到了“金融为民”的温度。

89岁的贺先生是博山区退休职工，如今跟着子女长期居住在潍坊市奎文区。前段时间，他的社保卡到期，在潍坊办理相关业务时不慎将卡注销，这可急坏了老人——医保结算无法正常使用，养老金领取也成了难题。年事已高的贺先生无法亲自返回淄博办理新卡，家人情急之下，拨通了博山区“社银e家 金融驿站”的咨询电话。接电话的是博山农商银行服务经理胡慧琳，在了解情况后，她第一时间安抚老人及家属的情绪，详细告知可以通过“爱山东”APP线上申领新社保卡，无需往返奔波。考虑到老人对线上操作不熟悉，胡慧琳耐心细致地一步步引导，协助完成申领流程。然而，首次申领因银行系统问题未能成功。得知消息后，胡慧琳主动对接相关银行，积极协调解决系统故障。问题排除后，她再次联系老人，用同样耐心的态度引导老人完成二次申领，最终新社保卡顺利办理成功，困扰多日的难题得到圆满解决。

一面锦旗，是群众对胡慧琳个人工作的认可，更是对博山农商银行“金融为民”服务理念的肯定。今年以来，博山农商银行以党建为引领，持续深化对金融工作政治性、人民性的认识与实践，深入落实省联社2025年党建工作“聚力行动融入”要求，在与博山区人社局、行政审批局开展党建共建的基础上，依托行政审批大厅设立“社银e家 金融驿站”，推动金融与政务资源的融合联动，实现了让群众“进一扇门，办多件事”的一站式服务。截至目前，“社银e家 金融驿站”已引导开立企业结算账户50余户，成功发放贷款17户、金额530万元。开立社保卡612张，签约手机银行704户，累计绑卡1544笔，累计服务客户8000余人，大大提高了客户的服务体验和满意度。

在“社银e家 金融驿站”里，一个个暖心的故事还将继续上演，它串联着城市的温度，诠释着“金融为民”的深入实践。博山农商银行将继续以省联社党建工作聚力行动为指引，深化与共建单位的党组织协同，联动“千万针”，服务“一条线”，推动“金融驿站”成为党建引领基层治理、服务民生的标杆阵地，为地方经济高质量发展注入更强的农商力量。（李玉叶 王萌）