五莲正通物流优化周末值班 护航全天候运营稳定

大众网记者 张博文 通讯员 李加鑫 日照报道

在物流业务全天候运转的需求下，周六日值班工作是保障运营连续性的关键环节。五莲正通物流针对此前值班存在的人员适配不足、流程协同低效、应急响应滞后等问题，通过体系化优化举措，实现值班工作质效双升，为业务稳定运行筑牢坚实支撑。

公司从人员安排、工作流程、应急响应三个维度精准施策。在人员配置上，摒弃简单轮流值守模式，综合员工专业技能、工作经验及周末业务量波动，制定动态排班计划；同时定期组织业务知识、应急处置与跨部门协作培训，全面提升值班团队综合素质。在流程优化上，重构周六日值班全流程，明确订单处理、异常反馈等环节的职责分工与工作标准，依托信息化系统实现信息实时共享，打通协同堵点。在应急响应上，完善恶劣天气、货物损坏等专项应急预案，储备充足应急物资并组织实战演练，推动应急工作从被动应对转向主动防控。

优化成效在实践中充分彰显。某次周六暴雨天气，值班调度员依据应急预案与培训所学，第一时间协调车辆绕行受阻路段，同步联系客户说明情况，还协助仓储人员做好防雨加固，避免了货物延误与损坏。如今，周末订单异常问题处置时间从2小时缩短至1小时内，突发情况响应效率大幅提升。

公司总结形成问题导向系统施策、标准先行能力支撑、持续复盘动态调整的优秀经验。未来，五莲正通物流将持续以精细化、高效化为目标，迭代优化值班管理模式，进一步提升周末及节假日运营保障能力，为客户提供更稳定的物流服务。