邮储银行青岛路支行成功拦截20余万元诈骗 获客户锦旗致谢

近日，青岛路支行收到客户曹先生送来的锦旗，鲜红锦旗上“对百姓作事忠心 不是亲人胜亲人”的金色字样，饱含着老人及其子女的感激之情——正是该网点工作人员的敏锐洞察与及时处置，成功为老人拦截了一笔 20余万元的诈骗资金，守护了其养老钱。

据了解，曹先生的老伴先后多次来网点，要求将账户内20余万元定期存款提前支取，称“给亲戚买房”。网点工作人员丛飞、丛晓寒、戚莎莎凭借反诈培训形成的职业敏感，察觉到老人言语含糊、对收款方信息表述不清，随即启动风险核查流程。

工作人员没有生硬拒绝办理，而是以“提前支取损失利息”为切入点，耐心向老人分析风险，同步结合近期高发的 诈骗案例，讲解陌生转账的危害，但是老人执意要取款。见情况紧急，网点人员一边安抚老人情绪、联系其子女核实，一边联动属地派出所，全程陪同老人向民警说明情况，最终成功劝阻取款，拦截了20余万元涉诈资金。

“要是转出去了，这一辈子的积蓄就没了！”事后，老人老伴专程送来锦旗，对网点工作人员的责任心连连称赞。

这面锦旗既是认可更是动力，未来将持续把反诈意识融入日常服务，用专业与耐心筑牢客户资金安全防线。

（通讯员 曲萍）