警惕“机票退改签”诈骗 | 航班“故障”可理赔？屏幕共享后2.4万元不翼而飞

案情回顾

近日，正准备出行的临沂市民麻先生接到一个自称是某航空公司“客服”的来电，对方准确报出了他的姓名、身份证号、航班号等信息，并告知因飞机故障原定的航班已取消，现可为他办理改签，并可申请一笔300元的航班延误险理赔。由于信息准确，且正值出行前的紧张时刻，麻先生并未过多怀疑。他按照来电“客服”指引，点击了对方发来的一个“官方理赔链接”，然而，页面却显示“理赔失败，暂未开通企业收款”，这时，“客服”解释称，这是因为麻先生的银行卡未开通相关权限，需要通过“远程协助”方式，指导他在手机银行上进行操作认证。

急于拿到理赔款的麻先生在“客服”的引导下，从对方提供的链接下载了一款陌生的远程会议软件，“客服”要求他打开“屏幕共享”功能，麻先生手机上的所有操作，都实时暴露给了网络另一端的骗子。随后，“客服”以“验证账户”“刷流水解冻”等名义，指引麻先生进行了一系列操作。在此期间，骗子通过后台秘密完成了转账。直至收到银行发来的扣款短信，麻先生才惊觉自己账户内的2.4万元已被全部转走，此时“客服”早已失联。

警方支招

守住钱袋，牢记“三不”：

1.不轻信主动赔付。航空公司或旅行平台不会主动致电乘客要求进行退改签、理赔等涉及资金的操作。所有声称需“屏幕共享”“远程协助”办理业务的，都是诈骗。

2.不点击陌生链接。切勿点击对方发来的任何链接或扫描二维码，更不要通过陌生链接下载不明App。应通过官方应用商店下载正版购票、航旅软件。

3.不泄露验证密码。银行账户密码、短信验证码是资金安全的最后防线，绝不向任何人透露。请务必牢记，真正的客服人员绝不会索要这些信息。 

（山东公安）