警惕“机票退改签”诈骗 | 改签要开屏幕共享？男子照做后，1万余元被隔空转走

案情回顾

11月30日，德州天衢新区的王某接到一自称某航空公司工作人员的陌生来电，对方以其预订的航班延误，可以退费，且有延误补偿，诱骗王某下载了一款聊天App并开启屏幕共享功能。随后，对方发来一个网站链接，王某点击进入与“客服”办理理赔。王某按指示操作，在网站链接填写了退费收款的银行卡号、验证码，直至收到银行的扣款通知，才惊觉自己银行卡内1万余元存款被转走。

机票退改签诈骗是一种常见的电信网络诈骗手段，警方拆解了诈骗话术与手段。

精准信息获取：诈骗分子通过非法渠道（如黑客攻击、信息买卖）获取乘客的航班信息，包括姓名、航班号、起飞时间、身份证号等，使受害者误以为对方是正规客服。

冒充客服联系：冒充航空公司客服或票务平台工作人员，通过电话、短信或社交媒体联系乘客，告知航班因机械故障、天气原因、航线调整等被取消或延误，需办理改签或退票手续。

制造紧迫感：以“仅剩少量改签名额”“需在短时间内完成操作”等理由，催促乘客尽快办理，利用乘客担心耽误行程的心理，使其失去冷静判断能力。

诱导操作陷阱：发送虚假链接或要求下载手机共享屏幕软件，引导乘客进入钓鱼网站窃取银行卡号、密码、验证码等信息。以“验证账户”“开通理赔通道”“转账刷流水”等为由，要求乘客进行转账操作，或将资金转入指定账户。要求乘客开启屏幕共享功能，实时监控操作过程，直接获取银行卡信息并转走资金。

拖延与失联：若乘客发现异常或要求退款，诈骗分子会编造“系统故障”“资金审核”等理由拖延时间，待资金转移完毕后失联。

警方支招

购买或退改签机票时，要通过正规渠道办理，勿轻信任何非官方平台发布的退改签信息。

在收到有关航班取消、延误、退改签等电话或短信时，切勿直接点击链接或下载App，要第一时间通过航空公司官方渠道核实。

正规退改签不会主动来电要求操作转账交费，切勿向陌生人提供或在非官方网站平台输入银行卡账号或密码。如已遭遇机票“退改签”诈骗，要立即报警。 

（山东公安）